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************PRODUCTFEATURE二、沟通的要素2、达成协议与患者沟通：药师与患者沟通，包括回答患者的疑问和争取患者对用药方案的认同（患者存在的主要问题：对疾病、对药物缺乏基本认识，需要药师就药物作用机制药物疗效、药物使用方法及可能发生的不良反应等问题与患者细致沟通）与医护沟通：对药师而言，只有具备了一定的临床知识，才有能力去与临床医师就优化用药方案进行沟通，才能最终对用药方案达成一致。总之，沟通结果一定要形成一个双方或多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了
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