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精益医疗项目成熟度评价指标体系：构建、验证与实践

一、引言

1.1研究背景与意义

在全球医疗行业不断发展的大背景下，提升医疗服务质量、优化医疗资源利用以及增强患者满意度已成为医疗机构追求的核心目标。精益医疗作为一种先进的管理理念和方法，正逐渐在医疗领域中崭露头角，成为推动医疗行业变革与进步的重要力量。

随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，民众对医疗服务的期望日益增长。他们不仅要求能够及时获得准确的诊断和有效的治疗，还希望在就医过程中享受到便捷、舒适的服务体验。然而，传统的医疗管理模式往往存在诸多问题，如流程繁琐、资源浪费、效率低下等，这些问题严重制约了医疗服务质量的提升，难以满足民众日益