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民航服务人员心理健康及其管理
第一章民航服务人员心理健康概述
1.民航服务人员心理健康的重要性
民航服务人员作为航空运输行业的重要组成部分，其心理健康状况直接影响着服务质量、旅客满意度以及整个行业的稳定发展。心理健康问题可能导致工作效率降低、事故频发、旅客投诉增多等问题，因此关注民航服务人员的心理健康具有重要的现实意义。
2.民航服务人员心理健康的现状
当前，民航服务人员普遍面临着工作压力较大、心理负担重的问题。由于工作性质的特殊性，他们需要在高空环境中长时间工作，面临时差、噪音、气压等影响，同时还要应对旅客的各种需求。这些因素使得民航服务人员容易出现心理疲劳、焦虑、抑郁等心理问题。
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