电力营销稽查工作计划.pdfVIP

电力营销稽查工作计划

Powermarketingauditworkplan

(营销工作计划)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YW-JH-028762

营销工作计划|MarketingWorkPlan

营销工作计划

营销工作计划|MarketingWorkPlan

营销工作计划

电力营销稽查工作计划

计划简介：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成

良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、

不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯，本内容由人工校对，请预览觉得合适

可以下载直接打印使用。

电力稽查以营销为根基，营销以稽查为延伸。电力营销管理内稽和外查不是

目的，而是一种方法论，它不以追逐利益为目的，而以规范和公平为依托。从关

联上看，二者好比营销稽查的“两轮”，一只都不能疲软。内稽是基础，不仅是管

理手段，而且是提高队伍自律和综合素质的练兵场，是有效开展外查工作的基本

保证。

一、稽查是营销管理的重要环节和必要方法。

加强对客户服务过程的监督检查，在优质服务和工作质量方面，从客户用电

申请直到抄表、核算、收费等整个营销工作就是一个紧密连接的流水线作业系统。

首先，我们可以检查其是否在规定的时间内完成报装接电任务；供电方式、计量

方式选择是否合理等等。其次，对新装、用电变更、临时用电业务流程进行检查，

特别对新装专变（100千伏安及以上）客户、有用电业务变更的客户进行重点检

查。检查内容主要包括：客户用电类别、计量倍率、电表起止码、装接（增减）

容量、力率标准等，临时用电户的电费电量处理流程。另外，对在服务中的各类

工作票是否按流程传递、超时限等进行稽查。对接受用户业务申请时收费及用电

性质、电价分类的确定是否合理进行稽查.

在对客户服务过程中，任何一个环节的失误，都会给整个营销工作带来不良

第2页

营销工作计划|MarketingWorkPlan

营销工作计划

隐患，所以用电稽查要严格对这个系统的每个环节进行全过程监督和跟踪检查，

对查出的问题要下发稽查工作传票限期整改，并与营业工作标准实行奖惩挂钩考

核，促进营销服务水平的提高。

二、强化计量装置管理的监督

1、对不同的用电类别的电能计量装置进行检查，检查其计量方式、准确度、

电压等级、量限、二次回路的电缆长度及截面积是否符合要求。另外，可检查其

是否对投入使用后的电能计量装置进行周期性的轮换和校验，以及是否及时的向

营抄人员通知电能表及计费pt、ct的更换情况。

2、对各供电所计量资产、质量及技术管理进行检查，计量装置的产权应注

明清楚，更换电能表的各种参数尤其是表底数要准确，必须形成部门之间相互制

约核对准确的机制，否则，不但是资产底数不清，而且会引发人为的多收或少收

电量的事件发生。

3、对国家明令禁止使用旧型号电能表更换淘汰情况进行检查，积极推广使

用标定电流、高精度多功能电能表和较先进可靠的电能计量装置。

三、加强对电价电费管理的稽查

加强对电价电费的管理的稽查力度，尤其是各类电价比例的构成作好细致的

稽查审核工作。定期对营销单位的电费收取、日常营业管理、营业报表、电费账

务进行检查，对查处的问题及时报有关管理部门，并给予通报处理，要确保供电

营销数据的真实可靠。

四、搞好用电分析，加强防治窃电和反窃电工作