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护理部主任年终总结报告;目?录;01;特色护理服务;严格执行护理操作规范，加强护理人员的培训和考核，提高了护理操作的标准化和规范化水平。;团队建设与培训成果;科研项目;02;通过问卷、访谈等方式收集患者及家属对护理服务的评价。;明确护理不良事件的定义，包括差错、事故、缺陷等，并进行科学分类。;根据调查结果和不良事件分析，提出具体的改进措施
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