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基于纳税人满意度的纳税服务优化研究——以山西省F市税务局为例.pdf

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    中文摘要

    公共服务是21世纪公共行政和政府改革的核心理念，行政部门公共管理的主要

    职能就是要提供便捷高效、优质可靠的公共服务，让人民满意是公共服务的主要目

    标。让人民群众有足够的获得感、幸福感和安全感，全心全意为人民服务是我国公

    共机关的鲜明特色。党的二十大提出了“着力解决好人民群众急难愁盼问题，提高

    公共服务水平”的要求。税务机关作为公共服务部门，其使命是为国聚财、为民收

    税，纳税服务也是税收机关提供公共服务的主要方式。高质量的纳税服务是日常税

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