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客户服务反馈表满意度评分
序号
客户信息
服务内容
评分(15分)
具体评价
备注
1
2
3
4
5
表格说明:
客户信息:填写客户的基本信息,如姓名、联系方式等。
服务内容:填写客户所接受的服务的具体内容。
评分:客户对服务满意度的评分,1分为非常不满意,5分为非常满意。
具体评价:客户对服务的具体评价和意见。
备注:填写其他需要备注的信息。
序号
客户姓名
联系方式
服务类型
服务满意度(15分)
具体评价
改进建议
备注
1
2
3
4
5
表格说明:
客户姓名:请填写客户的姓名。
联系方式:请填写客户的联系方式,便于后续沟通。
服务类型:请填写客户所接受的服务类型,如电话咨询、售后服务等。
服务满意度(15分):客户对服务满意度的评分,1分代表非常不满意,5分代表非常满意。
具体评价:客户对服务满意度的具体评价和反馈。
改进建议:客户对服务改进的建议或意见。
备注:如有其他需要补充的信息,请在此栏填写。
反馈编号
客户姓名
联系电话
服务日期
服务渠道
评分
评价要点
意见与建议
001
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选择(电话、在线、现场等)
002
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选择(电话、在线、现场等)
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选择(电话、在线、现场等)
004
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选择(电话、在线、现场等)
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选择(电话、在线、现场等)
表格说明:
反馈编号:用于追踪客户反馈的唯一标识号。
客户姓名:提供服务的客户的全名。
联系方式:客户的联系电话,便于后续联系和反馈确认。
服务日期:客户接受服务的时间。
服务渠道:客户是通过哪种渠道获得服务的,例如电话、在线平台、实体店等。
评分:客户对服务满意度的评分,建议使用15分制。
评价要点:客户对服务满意或不满意的具体方面。
意见与建议:客户对服务的总体评价和可能的改进建议。
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