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瓷砖导购员工作总结2020

SummaryofceramictilePurchasingGuide2020

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-012311

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

个人工作总结

瓷砖导购员工作总结2020

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

瓷砖导购员工作总结2017(一)

20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点

收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，

提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。

下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部

工作以前，我是没有瓷砖导购经验的，仅凭对导购工作的热情，而缺乏瓷砖行业

导购经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开

始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到导购和产品方面的难点和问题，我

经常请教瓷砖部门经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解

决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对

瓷砖市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所

提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了

客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客

户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的

学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大

幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较

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个人工作总结

完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于瓷砖市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能

十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的

方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不

良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个导购人员的位置上，对市

场导购人员的培训，指导力度不够，影响市场部的导购业绩。

部门个人工作总结报告

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品

知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获

得了客户的一致好评，也取得了宝贵的导购经验和一些成功的客户案例。这是我

认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问

题。

市场分析

现在河南*******市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的

产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年

导购产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客

户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客

户对产品的价位时非常敏感的