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业务流程管理(BPM)系统实施作业指导书
TOC\o1-2\h\u24034第一章总论 3
35171.1业务流程管理(BPM)概述 3
85951.2BPM系统实施的目的与意义 4
7759第二章BPM系统实施准备 4
225452.1项目立项与规划 4
207012.1.1项目立项 4
47232.1.2项目规划 5
120812.2需求分析 5
174472.3系统选型与采购 5
216692.3.1系统选型 5
169502.3.2系统采购 6
13522第三章BPM系统设计与建模 6
86453.1流程设计与优化 6
267603.1.1流程设计原则 6
60383.1.2流程优化策略 6
153163.2流程建模方法与工具 7
185803.2.1流程建模方法 7
196733.2.2流程建模工具 7
152743.3流程仿真与分析 7
191413.3.1流程仿真 7
244443.3.2流程分析 8
7473第四章系统配置与集成 8
273204.1系统配置 8
162904.1.1配置目标 8
215274.1.2配置内容 8
148644.1.3配置步骤 9
182504.2系统集成 9
98814.2.1集成目标 9
262134.2.2集成内容 9
301514.2.3集成步骤 9
254764.3数据迁移与接口开发 10
281794.3.1数据迁移 10
73614.3.2接口开发 10
2197第五章用户培训与支持 10
298765.1培训计划制定 10
71545.1.1培训对象 10
133315.1.2培训内容 10
41125.1.3培训时间 11
258995.2培训方式与方法 11
266475.2.1培训方式 11
246485.2.2培训方法 11
76225.3培训效果评估 11
144125.3.1培训现场评估 11
246165.3.2培训后评估 12
28927第六章BPM系统上线与运行 12
64376.1系统部署 12
299226.1.1部署准备 12
308646.1.2部署流程 12
119096.2系统上线 12
308726.2.1上线准备 12
24876.2.2上线流程 13
119756.3系统运行维护 13
7726.3.1系统监控 13
56196.3.2故障处理 13
246746.3.3系统优化 13
84036.3.4安全管理 13
17399第七章BPM系统监控与优化 14
87217.1流程监控 14
47047.1.1监控目的 14
158877.1.2监控内容 14
122577.1.3监控方式 14
316757.2功能监控 14
297987.2.1监控目的 14
299957.2.2监控内容 14
297597.2.3监控方式 15
281087.3流程优化与改进 15
276387.3.1优化目的 15
8847.3.2优化内容 15
204117.3.3优化方式 15
6291第八章BPM系统安全与合规 15
172018.1安全策略制定 15
187738.1.1目的与原则 16
93788.1.2安全策略内容 16
26818.2信息安全防护 16
283968.2.1硬件安全 16
184628.2.2软件安全 16
39928.2.3网络安全 17
194288.3合规性检查与评估 17
314938.3.1合规性检查 17
115258.3.2合规性评估 17
22155第九章BPM系统评估与改进 17
251799.1系统评估指标与方法 17
43439.1.1评估指标体系 17
34359.1.2评估方法 18
173819.2评估结果分析与应用 18
38189.2.1评估结果分析 18
196299.2.2评估结果应用 18
144329.3持续改进与优化 18
169029.3.1改进措施实施 18
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