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业务流程管理(BPM)系统实施作业指导书.docVIP

业务流程管理(BPM)系统实施作业指导书.doc

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业务流程管理(BPM)系统实施作业指导书

TOC\o1-2\h\u24034第一章总论 3

35171.1业务流程管理(BPM)概述 3

85951.2BPM系统实施的目的与意义 4

7759第二章BPM系统实施准备 4

225452.1项目立项与规划 4

207012.1.1项目立项 4

47232.1.2项目规划 5

120812.2需求分析 5

174472.3系统选型与采购 5

216692.3.1系统选型 5

169502.3.2系统采购 6

13522第三章BPM系统设计与建模 6

86453.1流程设计与优化 6

267603.1.1流程设计原则 6

60383.1.2流程优化策略 6

153163.2流程建模方法与工具 7

185803.2.1流程建模方法 7

196733.2.2流程建模工具 7

152743.3流程仿真与分析 7

191413.3.1流程仿真 7

244443.3.2流程分析 8

7473第四章系统配置与集成 8

273204.1系统配置 8

162904.1.1配置目标 8

215274.1.2配置内容 8

148644.1.3配置步骤 9

182504.2系统集成 9

98814.2.1集成目标 9

262134.2.2集成内容 9

301514.2.3集成步骤 9

254764.3数据迁移与接口开发 10

281794.3.1数据迁移 10

73614.3.2接口开发 10

2197第五章用户培训与支持 10

298765.1培训计划制定 10

71545.1.1培训对象 10

133315.1.2培训内容 10

41125.1.3培训时间 11

258995.2培训方式与方法 11

266475.2.1培训方式 11

246485.2.2培训方法 11

76225.3培训效果评估 11

144125.3.1培训现场评估 11

246165.3.2培训后评估 12

28927第六章BPM系统上线与运行 12

64376.1系统部署 12

299226.1.1部署准备 12

308646.1.2部署流程 12

119096.2系统上线 12

308726.2.1上线准备 12

24876.2.2上线流程 13

119756.3系统运行维护 13

7726.3.1系统监控 13

56196.3.2故障处理 13

246746.3.3系统优化 13

84036.3.4安全管理 13

17399第七章BPM系统监控与优化 14

87217.1流程监控 14

47047.1.1监控目的 14

158877.1.2监控内容 14

122577.1.3监控方式 14

316757.2功能监控 14

297987.2.1监控目的 14

299957.2.2监控内容 14

297597.2.3监控方式 15

281087.3流程优化与改进 15

276387.3.1优化目的 15

8847.3.2优化内容 15

204117.3.3优化方式 15

6291第八章BPM系统安全与合规 15

172018.1安全策略制定 15

187738.1.1目的与原则 16

93788.1.2安全策略内容 16

26818.2信息安全防护 16

283968.2.1硬件安全 16

184628.2.2软件安全 16

39928.2.3网络安全 17

194288.3合规性检查与评估 17

314938.3.1合规性检查 17

115258.3.2合规性评估 17

22155第九章BPM系统评估与改进 17

251799.1系统评估指标与方法 17

43439.1.1评估指标体系 17

34359.1.2评估方法 18

173819.2评估结果分析与应用 18

38189.2.1评估结果分析 18

196299.2.2评估结果应用 18

144329.3持续改进与优化 18

169029.3.1改进措施实施 18

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