保险心理学课件.pptx

日期：演讲人：XXX保险心理学课件

保险心理学概述人格保险说及其影响保险消费心理分析保险销售人员的心理素质与技能保险理赔过程中的心理干预保险心理学的未来发展趋势目录contents

01保险心理学概述

定义保险心理学是研究保险领域中人的心理活动及其行为规律的科学。研究对象投保人、被保险人、受益人、保险代理人、保险经纪人等与保险活动相关的各类人员。定义与研究对象

最新动态近年来，保险心理学不断吸收心理学、社会学、经济学等学科的最新研究成果，研究方法更加多样化。起源保险心理学的起源可以追溯到人类早期的保险活动，随着保险业务的发展逐渐形成。发展阶段经历了从最初的简单应用到现在的系统化研究，逐渐发展成