系统运行管理和评价.pptVIP

定期的预防性维护于周末或月末进行设备的例行检查和保养突发性的故障维修由专职人员或厂商进行，但不允许拖延过长的时间，以免中断软件系统的工作。系统软件维护这是系统维护中最重要的，也是工作量最大耗资最爽的一项维护工作。软件维护的含义是使程序和数据始终保持最新的正确的状态。系统建成时所编制的程序与数据应随着外界环境的变更和业务量的增减等发问，进行即时维护，适应系统需求，并且研究系统的综合简化，使其不断完善。正确性维护01适应性维护02完善性维护03预防性维护04软件维护的类型1.正确性维护改正在系统开发阶段已发生的而系统测试阶段尚未发现的错误。2.适应性维护为适应软件的外界环境变化而进行的修改。3.完善性维护为扩充功能和改善性能而进行的修改。4.预防性维护为养活功避免以后可能需要的前三类维护而对软件配置进行的工作。预防性维护是为了减少以后的维护工作，维护时间和维护费用。建立维护人员的组织安排计划制定维护计划软件维护文档软件维护实施软件维护的过程1.建立维护人员的组织软件维护人员的组织必须与软件系统的环境相适应。2.安排计划制定维护计划计划的内容应当包括：该维护任务的范围，年需资源，确认的需求，维修费用及维修进度安排。软件维护计划可以与软件系统中的其它文档交替引用。3.软件维护实施软件维护任务与新软件开发的过程基本上一致并且是并行的。4.软件维护文档除了软件开发的一般文档以外，软件还应具备以下几种文档。（1）软件问题报告这是一种报告问题的系统方法，可用于报告系统软件配置中发现的错误和其它的维护申请。为了正确评估问题报告，报告中还必须提出一些系统运行的基本信息，例如，运行时打印的出错信息、输入数据的清单、对系统软硬件环境的描述、对软件维护要求的说明等。（2）软件变动报告在收到软件的问题报告后立即填写软件变动报告，以帮助维修主管评估变动的价值，作为进行复查审核的依据之一。报告中应指出错误类型、修改策略、修改状态及修改性质等。（3）软件维护记录记录系统软件维护的历史档案，能提供评估软件维护效率所需的基本信息。可以使用维护登记等，用以记录维护信息。评价过程系统评价的依据信息系统评价指标7.2系统评价系统评价不仅是对信息系统软件质量的检验，也是为信息系统的进一步发展寻找方向。通过评价，找出不足。因此在信息系统运行管理中，系统评价是一项经常性的工作。系统评价的依据在系统评价时，提供信息系统评价的主要依据有两个方面。一是在系统分析阶段，用户提出的信息系统需求。应当对照用户需求，判别信息系统是否满足了用户的需求。另一方面是软件的质量评价。按照国际标准和国家标准规定的质量特性进行评价。软件的需求难于把握05易变性04多样性03复杂性02抽象性01系统评价特点评价标准1991年国际标准化组织和国际电工委员会颁发了关于软件质量的标准ISO/IEC9126-1991Informationtechnologysoftwareproductevaluationqualitycharacteristicsandguidelinesfortheiruse。我国于1996年将其同等采用，成为国家标准。GB/T16260-1996软件产品评价质量及其使用指南。在此标准中规定了6个质量特性及其相关的21个质量子特性。功能性可靠性易使用性效率可维护性可移植性6个质量特性功能性包含适合性、准确性、互操作性、依从性和安全性格个子特性。功能性是指与一组功能及其指定的性质有关的一组属性。这里功能还包括明确或隐含的需求。第七章系统运行管理和评价历经千辛万苦研制出来的管理信息系统是否能得到成功应用。关键在于系统的运行管理。信息系统的成功因素中三分是技术，七分是管理。管理的关键是系统的运行。系统运行管理和评价系统运行管理和评价运行管理系统评价7.1运行管理运行组织运行管理制度人员配备系统维护部门管理01计算中心02信息中心037.1.1运行组织部门管理这是属于信息系统应用过程中的初级阶段，是处于管理信息系统发展过程中的启蒙阶段和扩展阶段。计算机操作被少数员工所掌握，在企业的各级管理部门仅起到简单的文字处理。相当单机运行环境下的文字资料处理，辅助各个管理职能部门作简单的管理信息预加工。组织级别低，没有形成综合信息，因此信息的利用率低。但这往往是企业信息化发展过程中的起步阶段。这种组织形式是信息系统应用中的一个必须的过渡过程。企业往往不能跳越这种组织方式。计算中心这是信息系统建设过程中已经初具规模。从单机走向限网络系统，把各个管理职能部门的信息孤岛通过计算机网