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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五年酒店管理公司2025版财务管理与客户服务合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方法定代表人
1.3合同双方联系方式
2.合同标的
2.1酒店管理服务内容
2.2客户服务内容
2.3财务管理内容
3.服务期限
3.1合同生效日期
3.2合同终止日期
3.3合同续签条件
4.服务费用
4.1服务费用总额
4.2费用支付方式
4.3费用支付时间
4.4费用调整机制
5.财务管理
5.1财务报表编制
5.2财务审计
5.3财务风险控制
5.4财务报告
6.客户服务
6.1客户服务标准
6.2客户投诉处理
6.3客户满意度调查
6.4客户关系维护
7.服务质量要求
7.1服务质量标准
7.2服务质量考核
7.3服务质量改进
8.保密条款
8.1保密信息范围
8.2保密义务
8.3保密期限
9.违约责任
9.1违约情形
9.2违约责任承担
9.3违约赔偿
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决机构
10.3争议解决程序
11.合同解除
11.1合同解除条件
11.2合同解除程序
11.3合同解除后的处理
12.合同生效
12.1合同生效条件
12.2合同生效日期
12.3合同生效后的权利义务
13.合同变更
13.1合同变更条件
13.2合同变更程序
13.3合同变更后的权利义务
14.其他约定
14.1不可抗力
14.2合同附件
14.3合同解释权
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：酒店管理有限公司
乙方：酒店
1.2合同双方法定代表人
甲方法定代表人：
乙方法定代表人：
1.3合同双方联系方式
2.合同标的
2.1酒店管理服务内容
（1）酒店日常运营管理；
（2）酒店设施设备维护与管理；
（3）酒店人力资源配置与管理；
（4）酒店市场营销与推广；
（5）酒店财务管理与审计。
2.2客户服务内容
（1）客户入住、退房服务；
（2）客房预订与查询；
（3）客户投诉处理；
（4）客户关系维护；
（5）客户满意度调查。
2.3财务管理内容
（1）财务报表编制；
（2）财务审计；
（3）财务风险控制；
（4）财务报告。
3.服务期限
3.1合同生效日期
本合同自双方签字盖章之日起生效。
3.2合同终止日期
本合同有效期为三年，自合同生效之日起计算。
3.3合同续签条件
在合同到期前三个月，如双方无异议，可协商续签本合同。
4.服务费用
4.1服务费用总额
本合同服务费用总额为人民币壹佰万元整。
4.2费用支付方式
（1）乙方应在合同生效之日起十个工作日内向甲方支付合同总费用的50%；
（2）乙方应在合同生效之日起一年后，每季度支付合同总费用的20%；
（3）乙方应在合同生效之日起两年后，每季度支付合同总费用的10%；
（4）乙方应在合同生效之日起三年后，每季度支付合同总费用的10%。
4.3费用支付时间
（1）每次支付费用应在约定支付时间前五个工作日内完成；
（2）如乙方未按时支付费用，甲方有权暂停服务。
4.4费用调整机制
如市场行情发生变化，经双方协商一致，可对服务费用进行调整。
5.财务管理
5.1财务报表编制
甲方应在每月末前将上月财务报表报送乙方审核。
5.2财务审计
甲方应在每年年底前将年度财务报表报送乙方审计。
5.3财务风险控制
甲方应建立健全财务风险控制体系，确保酒店财务安全。
5.4财务报告
甲方应在每月末前向乙方提供上月财务报告。
6.客户服务
6.1客户服务标准
甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供优质客户服务。
6.2客户投诉处理
甲方应在接到客户投诉后，及时处理并回复客户。
6.3客户满意度调查
甲方应定期开展客户满意度调查，了解客户需求，持续改进服务质量。
6.4客户关系维护
8.保密条款
8.1保密信息范围
（1）双方的商业秘密；
（2）酒店的财务数据；
（3）客户信息；
（4）市场策略；
（5）技术资料。
8.2保密义务
双方对本合同中涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
8.3保密期限
本合同的保密期限自合同生效之日起至合同终止后三年。
9.违约责任
9.1违约情形
（1）一方未按约定履行合同义务；
（2）一方泄露对方保密信息；
（3）一方违反合同约定的其他行为。
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