TCHINABYCYCLE-电动自行车集中充电设施运营管理服务规范.pdf

ICS43.149

Y14

团体标准

T/CHINABICYCLE××-202×

电动自行车集中充电设施运营管理服务规范

Specificationforoperationmanagementserviceofelectricbicycle

centralizedcharging/batteryswapfacilities

（征求意见稿）

20××-XX-XX发布20××-XX-XX实施

中国电力企业联合会

中国自行车协会联合发布

目次

前言1

1范围2

2规范性引用文件2

3术语和定义2

4总则3

5运营单位要求4

5.1基本要求4

5.2人员要求5

5.3设施要求6

6运营管理要求6

6.1服务网点6

6.2服务APP7

6.3收费和退费8

6.4设施运营与维护8

6.5服务记录8

6.6用户意见和处理9

6.7应急管理9

6.8赔偿和保险10

6.9废旧锂电池的处理10

7评价10

前言

本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第一部分：标准化文件的结构和起草规则》给出

的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件发布机构不承担识别这些专利的责任。

本文件由中国电力企业联合会、中国自行车协会提出。

本文件由中国电力企业联合会、中国自行车协会归口。

本文件起草单位：

本文件主要起草人:

本文件为首次发布。

1

电动自行车集中充电设施运营管理服务规范

1范围

本文件规定了电动自行车集中充电设施运营管理服务规范的范围、总则、运营单位要求、运营管理要

求和评价。

本文件适用于电动自行车交流充电桩、换电柜、充电柜的建设和运营。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB50194建设工程施工现场供用电安全规范

GB/Txxxxx-xxxx电动自行车集中充电设施第1部分：技术规范

GB/T17242投诉处理指南

GB/T22425通信用锂离子电池的回收处理要求

3术语和定义

GB/Txxxxx-xxxx界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

建设单位

负责电动自行车集中设施安装和施工的单位。

3.2

运营单位

负责电动自行车集中设施运营和管理的单位。

3.3

运营管理operationmanagement

电动自行车集中设施运营单位(以下简称“运营单位”)，为满足用户和有关管理部门要求而采取的

各项措施。

2

3.4

区域网点

为了使区域各地电动自行车用户能就近换电，按行政区域面积进行设置的服务点。

3.5

定点网点

为满足电动自行车集中用户群换电而设置的特定服务点。

4总则

4.1性质

电动自行车集中充电设施运营、管理和服务具有普遍性、互补性、方便性、安全性、统一性、可持

续性和强制性。

4.2普遍性

运营单位应能提供各种手段和方法使服务区域内电动自行车用户能方便、安全的使用电动自行车集

中充电设施。

4.3互补性

不同的运营单位在布服务网点时应进行互补，避