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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五智能城市项目IT运维外包合作协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.2专用名词解释

2.项目概述

2.1项目背景

2.2项目目标

2.3项目范围

3.运维服务内容

3.1硬件设备运维

3.2软件系统运维

3.3网络安全运维

3.4数据中心运维

4.服务级别协议

4.1服务响应时间

4.2服务恢复时间

4.3服务可用性

4.4服务质量保证

5.服务交付与验收

5.1服务交付方式

5.2服务验收标准

5.3服务验收流程

6.费用与付款

6.1服务费用

6.2付款方式

6.3付款时间

6.4付款条件

7.合同期限与终止

7.1合同期限

7.2合同终止条件

7.3合同终止流程

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.保密条款

9.1保密信息

9.2保密义务

9.3保密期限

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决地点

11.法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.其他条款

12.1合同附件

12.2合同变更

12.3合同解除

12.4合同通知

12.5合同生效

13.合同附件

13.1运维服务清单

13.2服务级别协议

13.3保密协议

14.合同签署与生效

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.1.1“本合同”指双方就二零二五智能城市项目IT运维外包合作协议所签订的书面文件。

1.1.2“甲方”指委托IT运维外包服务的智能城市项目业主单位。

1.1.3“乙方”指提供IT运维外包服务的第三方运维服务公司。

1.1.4“运维服务”指乙方根据本合同约定，对甲方指定的IT系统、硬件设备、网络设施等提供的技术支持、故障排除、系统优化等运维工作。

1.1.5“服务期限”指本合同约定的乙方提供运维服务的起始日期至终止日期。

1.1.6“服务范围”指乙方根据本合同约定，对甲方指定的IT系统、硬件设备、网络设施等进行的运维工作范围。

2.项目概述

2.1项目背景

甲方为建设二零二五智能城市项目，需要乙方提供专业的IT运维外包服务，以确保项目IT系统的稳定运行。

2.2项目目标

通过本合同，乙方应确保甲方IT系统的稳定、高效运行，满足甲方业务需求。

2.3项目范围

2.3.1定期巡检、监控、维护；

2.3.2故障响应、排除；

2.3.3系统升级、优化；

2.3.4安全防护、漏洞修复；

2.3.5技术支持、咨询服务。

3.运维服务内容

3.1硬件设备运维

3.1.1乙方负责甲方指定硬件设备的日常巡检、维护和故障排除；

3.1.2乙方应在接到甲方设备故障报告后，及时响应并尽快解决问题；

3.1.3乙方应确保甲方硬件设备的正常运行，避免因硬件故障影响甲方业务。

4.服务级别协议

4.1服务响应时间

4.1.1乙方应在接到甲方故障报告后，在1小时内响应；

4.1.2乙方应在接到甲方故障报告后，在4小时内到达现场；

4.1.3乙方应在接到甲方故障报告后，在8小时内解决问题。

5.服务交付与验收

5.1服务交付方式

5.1.1乙方通过远程方式提供运维服务；

5.1.2乙方应定期向甲方提交运维报告，包括但不限于设备巡检记录、故障处理记录、系统优化建议等。

5.2服务验收标准

5.2.1甲方根据乙方提交的运维报告，对乙方提供的服务进行验收；

5.2.2甲方有权要求乙方对不符合验收标准的服务进行整改。

6.费用与付款

6.1服务费用

6.1.1本合同运维服务费用为人民币万元/年；

6.1.2乙方应在合同签订后5个工作日内向甲方开具发票；

6.2付款方式

6.2.1甲方应按月支付乙方运维服务费用；

6.2.2甲方应在每月的一个工作日支付当月运维服务费用。

7.合同期限与终止

7.1合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

7.2合同终止条件

7.2.1任何一方违反本合同约定，导致合同无法继续履行；

7.2.2双方协商一致，决定终止本合同；

7.2.3因不可抗力导致合同无法继续履行；

7.3合同终止流程

7.3.1一方提出终止合同，应提前30日书面通知对方；

7.3.2双方应在接到终止合同通知后，协商确定合同终止的具体事宜。

8.违约责任

8.1违约行为

8.1.1乙方未按照服务