职业经理人与人力资源管理之道.pptVIP

闻一个人说话中带有：也许、可能、大概。你对他的判断是？一个人说话中气十足，说明这个人？一个人急于抢话头或急于表现，那么这个人？一个人说话平缓加上条理清晰，说明他？12怎么问？提问的原则提问的方式STAR面试法问什么:从简历中问（过去）从岗位中问（现在）从发展中问（未来）问问简历逻辑性个人情况工作内容职业发展工作履历、工作单位基本情况、工作时间长短、工作内容、工作职位年龄、住址、教育背景、专业资格、薪酬要求工作经历、个人成绩描述是否条理、符合逻辑各阶段工作时间、行业及专业工作连贯性、职务职责变化工作时间如在总的工作时间内求职者跳槽或转岗频繁，则其每项工作的具体时间就不会太长，这时应根据职位要求分析其任职的稳定性工作空挡1.如工作空挡时间过长，面试时应关注；2.查看求职者工作在专业上的深度和广度。如求职者短期内工作内容涉及较深，则要考虑简历虚假成分的存在离职原因1.询问候选人每次离职原因，了解其价值取向2.查看求职者曾经工作的公司的大致背景（特别是对中高层管理和特殊岗位，作为参考）。个人成绩通过简历寻找疑点！！！1.查看求职者所述个人成绩是否适度，是否与职位要求相符；2.查看个人成绩描述是用笼统语言还是具体量化数据面试中，该如何提问呢？思考多问行为性问题少问理论性问题遵循的原则减少引导性、答案唯一性的问题过去的行为是未来行为的最好预言行为性问题：通过对应聘者实际工作事例或参与活动的询问和挖掘，了解其行为特征、能力水平及素质状况。其目的是通过过去的行为表现，判断其是否具备相应的工作经验与工作能力，以及相关的分析问题、处理问题的综合能力，据此判定与目标岗位要求的匹配度。理论性问题、引导性问题、行为性问题比较能力理论性问题行为性问题引导性问题协作能力你将如何对待个性特别的员工作为一名主管，你曾如何处理棘手员工问题你善于化解矛盾吗销售能力你认为你能卖出商品的原因是什么现在房地产市场处于淡季，多数销售成交率都很低，你如何解决这个问题，来提高成交。我们的销售定额很高你能，你能应付这种挑战吗解决问题能力你将如何处理洽商变更中出现的问题你是如何解决洽商变更中出现的问题你能很好的处理洽商变更过程中遇到的问题吗安全意识你认为到工作中的安全问题有多重你为公司安全提出了那些可行性的方案，是如何操作的听起来你是个很重视安全，认真负责的人，是吗应变能力如果你不得不改变自已的工作安排以适应变化中的要求，你将有何感想你跟踪了一个项目有半年之久，但是在今天开发商提出明天将要以竞标的形式确定项目归属，你作为该项目负责人，你将怎么办一个月内你先后干四种不同的工作你不会烦吧假设式提问：通过假设一场景、探求应聘者的态度或观点、发挥应聘者的想象力提问的方式清单式提问：设定思考范围、避免应试者回答离题万里连串式提问:考察反应能力、逻辑、条理性开放式提问：面试开始时用，缓解气氛确认式提问：鼓励应聘者继续与面试考官交流或是不想让应聘者继续说下去，作为转移话题的过渡举例式提问：面试过程中一项核心技巧切切，就是要做判断。但是判断的前提是在望闻问的环节中切入主题、切中要害。就是要判断出应聘人员是否符合岗位的要求。把岗位的最重要的胜任特征判断出来，应聘人员是否具备。实战演练：办公室秘书最重要的胜任特征是什么？销售人员最重要的胜任特征是什么？研发人员最重要的胜任特征是什么？请设计测评方法、测评题目。（三）匹配人与组织匹配01人与岗位匹配03人与团队匹配02组织规模、组织影响力、组织文化等。门当户对岗位职责、岗位权限、薪资福利、岗位能力等性别、年龄、性格、专业、价值观三、职业经理人“育人”之道Textinhere育人内容育人重点育人之道角色定位（一）角色定位：培训师

师：“传道，授业，解惑也”A大嘴和小嘴B钱C师，靠嘴赚钱养活一家老小的职业D夹着尾巴E师，夹着尾巴赚钱的人培训师的能力要求有语言表达魅力01有教学方式方法02三脚猫的功夫03有实践经验海纳百川，察纳百家之言，有丰富的理论知识04（二）育人内容：AKS模型育人重点：执行力流程工作流程领导着眼点领导评价标准员工行为对策1接收指令着眼点：指令下达是否顺利、快捷说明：领导的着眼点在于你是否在工作岗位上，不在工作岗位上能否马上联系到你标准：接收指令的及时性，要求5分钟内能够接收到信息说明：5分钟的标准，可以判定为领导容忍的上限，从拨打办