二零二五年度高端办公楼清洁服务与客户满意度调查合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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二零二五年度高端办公楼清洁服务与客户满意度调查合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.服务内容与范围

2.1清洁服务内容

2.2服务范围界定

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务结束日期

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3付款时间节点

5.服务质量标准

5.1清洁质量标准

5.2客户满意度调查标准

6.服务验收与交付

6.1服务验收标准

6.2服务交付流程

7.客户满意度调查

7.1调查方式

7.2调查内容

7.3调查时间

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

11.合同生效与变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

12.合同附件

12.1附件一：服务清单

12.2附件二：客户满意度调查问卷

13.其他约定事项

13.1保密条款

13.2法律适用与管辖

14.合同签署与生效

14.1合同签署日期

14.2合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：X公司

乙方：X清洁服务公司

1.2合同双方地址

甲方：北京市朝阳区路号

乙方：北京市海淀区路号

1.3合同双方联系方式

甲方联系人：张先生

联系电话：138xxxx5678

乙方联系人：李女士

联系电话：139xxxx8765

2.服务内容与范围

2.1清洁服务内容

（1）地面清洁；

（2）玻璃清洁；

（3）卫生间清洁；

（4）办公室清洁；

（5）电梯清洁；

（6）公共区域清洁；

（7）垃圾清理与分类。

2.2服务范围界定

本合同服务范围包括甲方办公楼内所有公共区域、办公区域及卫生间等，具体范围为甲方提供的物业清单所列区域。

3.服务期限

3.1服务起始日期

本合同服务期限自2025年1月1日起。

3.2服务结束日期

本合同服务期限至2025年12月31日止。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币叁拾万元整（￥300,000.00）。

4.2费用支付方式

甲方应在服务期间内按季度支付服务费用，具体支付时间为每季度第一个月的15日前，支付比例为总费用的25%。

5.服务质量标准

5.1清洁质量标准

乙方应确保提供的服务符合甲方的要求，具体标准如下：

（1）地面清洁：每天至少清洁一次，保持地面干净、整洁；

（2）玻璃清洁：每周至少清洁一次，保持玻璃干净、无污渍；

（3）卫生间清洁：每天至少清洁两次，保持卫生间干净、无异味；

（4）办公室清洁：每天至少清洁一次，保持办公室干净、整洁；

（5）电梯清洁：每天至少清洁一次，保持电梯干净、无污渍；

（6）公共区域清洁：每天至少清洁一次，保持公共区域干净、整洁；

（7）垃圾清理与分类：每天至少清理一次，保持垃圾箱干净、无异味。

5.2客户满意度调查标准

（1）满意：客户对服务质量表示满意；

（2）基本满意：客户对服务质量表示基本满意，但存在一些改进空间；

（3）不满意：客户对服务质量表示不满意，存在较多问题。

6.服务验收与交付

6.1服务验收标准

甲方将对乙方提供的服务进行验收，验收标准如下：

（1）清洁工作完成后，甲方将现场检查清洁质量，确认是否符合本合同约定的服务质量标准；

（2）验收不合格的，乙方应在接到通知后及时进行整改，直至符合要求为止。

6.2服务交付流程

（1）乙方在完成清洁工作后，向甲方提交清洁服务报告；

（2）甲方在收到服务报告后，对服务进行验收；

（3）验收合格后，甲方签署验收意见，并将验收意见反馈给乙方；

（4）验收不合格的，乙方应按照甲方的要求进行整改，直至合格为止。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）乙方未按照合同约定的时间、质量标准提供清洁服务；

（2）乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密；

（3）甲方未按照合同约定支付服务费用；

（4）任何一方违反合同约定的其他条款。

8.2违约责任承担

（1）若乙方未按照合同约定提供清洁服务，甲方有权要求乙方进行整改，并赔偿由此造成的损失；

（2）若乙方泄露甲方商业秘密，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失；

（3）若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期付