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公共交通服务外包合同

第一章总则

1.1合同编号

_______

1.2合同双方

1.2.1甲方（委托方）：____________________

1.2.2乙方（承包方）：____________________

1.2.3双方地址：____________________

1.2.4双方联系方式：____________________

1.3合同背景

甲方因需要优化公共交通服务，提高服务质量，根据相关法律法规及政策要求，决定将公共交通服务外包给乙方。乙方同意接受委托，双方经友好协商，达成如下协议。

1.4合同宗旨

本合同旨在明确甲乙双方的权利、义务和责任，保证公共交通服务外包的顺利进行，实现甲乙双方的共同利益。

1.5合同期限

1.5.1合同生效日期：____年____月____日

1.5.2合同期限：____年，自合同生效之日起计算

1.6合同签订

1.6.1合同签订地点：____________________

1.6.2合同签订时间：____年____月____日

1.6.3合同份数：一式____份，甲乙双方各执____份

第二章服务内容与标准

2.1服务内容

2.1.1乙方应按照甲方的需求，提供以下公共交通服务：

a)线路规划与运营

b)票务管理与收费

c)客运服务与管理

d)车辆维护与保养

e)安全生产与应急处理

2.1.2乙方应保证服务质量达到以下标准：

a)车辆运行准时率不低于98%

b)客车卫生保持整洁，无异味

c)客车设施完好，无故障

d)客运服务态度良好，乘客满意度不低于90%

2.2服务范围

2.2.1乙方服务范围包括但不限于甲方的城市公共交通线路、车辆及设施。

2.3服务期限

2.3.1乙方应在合同约定的服务期限内，按照合同要求提供完整的服务。

第三章服务费用及支付

3.1服务费用

3.1.1乙方提供服务所需费用包括但不限于：

a)运营成本

b)人员工资

c)设备购置与维护费用

d)安全生产费用

3.1.2具体费用金额及支付方式，双方在附件中另行约定。

3.2支付方式

3.2.1甲方向乙方支付服务费用的方式为：

a)预付款：合同签订后，甲方向乙方支付合同总金额的____%

b)里程碑付款：按合同约定的时间节点支付

c)终结付款：合同期满后，乙方提交结算报告，甲方在收到报告后____个工作日内支付剩余款项

3.3付款时间

3.3.1甲方向乙方支付服务费用的具体时间，双方在附件中另行约定。

第四章合同履行

4.1履行责任

4.1.1甲方的责任：

a)提供合同约定的服务所需的相关资料和条件

b)按时支付服务费用

c)对乙方提供的服务进行监督和检查

4.1.2乙方的责任：

a)按照合同约定提供优质服务

b)保证服务质量符合约定标准

c)遵守国家相关法律法规和政策

d)及时向甲方报告服务过程中出现的问题

4.2履行监督

4.2.1甲乙双方应建立定期沟通机制，对合同履行情况进行监督和评估。

4.3履行变更

4.3.1合同履行过程中，如因不可抗力等原因导致合同内容变更，双方应协商一致，并签订补充协议。

第五章违约责任

5.1违约责任承担

5.1.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

5.2违约责任形式

5.2.1违约方应承担的违约责任形式包括但不限于：

a)支付违约金

b)恢复原状

c)赔偿损失

d)承担其他违约责任

5.3违约金

5.3.1违约金的计算方式及数额，双方在附件中另行约定。

5.4违约责任免除

5.4.1下列情况导致的违约，甲方和乙方均不承担责任：

a)不可抗力

b)因国家政策调整导致的违约

c)因第三方原因导致的违约

5.5违约纠纷解决

5.5.1发生违约纠纷时，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六章服务质量监督与考核

6.1考核制度

6.1.1甲乙双方应建立服务质量考核制度，对乙方提供的服务进行定期考核。

6.2考核内容

6.2.1考核内容应包括但不限于以下方面：

a)运行准时率

b)客车卫生与设施维护

c)乘客满意度

d)安全生产与应急处理能力

e)人员服务态度

6.3考核标准

6.3.1考核标准应根据国家相关法律法规、行业标准及合同约定制定。

6.4考核结果

6.4.1考核结果应作为乙方服务质量改进的依据，并作为支付服务费用的参考。

6.5考核实施

6.5.1考核由甲方负责组织实施，乙方应予以配合。

6.6考核申诉

6.6.1乙方对考核结果有异议的，可在收到考核结果之日起____个工作日内向甲方提出申诉。

第七章人员管理

7.1人员配备

7.1