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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五年度电子商务平台运营维护服务合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方联系方式
1.4合同双方法定代表人或授权代表
2.合同标的
2.1运营维护服务内容
2.2服务期限
2.3服务费用及支付方式
3.运营维护服务标准
3.1服务质量标准
3.2服务响应时间
3.3服务故障处理
3.4服务数据备份与恢复
4.运营维护服务实施
4.1服务实施流程
4.2服务实施进度
4.3服务验收
5.运营维护服务验收标准
5.1验收流程
5.2验收标准
5.3验收不合格的处理
6.运营维护服务变更
6.1服务内容变更
6.2服务期限变更
6.3服务费用变更
6.4变更通知与确认
7.运营维护服务保密
7.1保密内容
7.2保密期限
7.3保密责任
8.运营维护服务知识产权
8.1知识产权归属
8.2知识产权保护
8.3知识产权侵权处理
9.运营维护服务争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决程序
9.3争议解决地点
10.运营维护服务终止
10.1终止条件
10.2终止程序
10.3终止后的处理
11.运营维护服务其他事项
11.1合同生效
11.2合同解除
11.3合同附件
12.运营维护服务违约责任
12.1违约行为
12.2违约责任
12.3违约赔偿
13.合同解除与终止
13.1合同解除条件
13.2合同终止条件
13.3合同解除与终止程序
14.合同生效与解除通知
14.1生效通知
14.2解除通知
14.3通知方式
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方联系方式
1.4合同双方法定代表人或授权代表
1.5合同签订日期
2.合同标的
2.1运营维护服务内容
2.1.1平台日常运营支持
2.1.2系统故障排除与修复
2.1.3数据安全与备份
2.2服务期限
2.2.1本合同服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。
2.3服务费用及支付方式
2.3.1本合同服务费用总额为人民币万元整。
2.3.2支付方式：按季度支付，每季度支付万元。
3.运营维护服务标准
3.1服务质量标准
3.1.1系统正常运行时间不低于99.9%。
3.1.2服务响应时间：一般问题在2小时内响应，紧急问题在30分钟内响应。
3.2服务响应时间
3.2.1一般问题响应时间不超过2小时。
3.2.2紧急问题响应时间不超过30分钟。
3.3服务故障处理
3.3.1故障排除时间：一般故障在24小时内修复，紧急故障在4小时内修复。
3.4服务数据备份与恢复
3.4.1数据备份周期：每周进行一次全量备份，每天进行一次增量备份。
3.4.2数据恢复时间：从备份中恢复数据的时间不超过4小时。
4.运营维护服务实施
4.1服务实施流程
4.1.1服务方需在合同签订后5个工作日内提交详细的服务实施计划。
4.1.2实施计划经甲方审核通过后，服务方需按照计划执行。
4.2服务实施进度
4.2.1服务方需每周向甲方报告一次服务实施进度。
4.2.2甲方有权要求服务方对实施进度进行详细说明。
4.3服务验收
4.3.1服务验收标准参照第三条运营维护服务标准。
4.3.2甲方有权在服务完成后对服务进行验收。
5.运营维护服务验收标准
5.1验收流程
5.1.1甲方在服务完成后5个工作日内对服务进行验收。
5.1.2验收不合格，服务方需在接到通知后3个工作日内进行整改。
5.2验收标准
5.2.1系统正常运行，无重大故障。
5.2.2服务响应时间符合第三条的规定。
5.3验收不合格的处理
5.3.1验收不合格，服务方需重新进行服务并提供整改方案。
5.3.2甲方有权要求服务方在验收合格前暂停服务。
6.运营维护服务变更
6.1服务内容变更
6.1.1任何一方需变更服务内容，应提前30日书面通知对方。
6.2服务期限变更
6.2.1任何一方需变更服务期限，应提前30日书面通知对方，并协商一致。
6.3服务费用变更
6.3.1服务费用变更需双方协商一致，并在合同中明确变更后的费用。
6.4变更通知与确认
6.4.1任何一方提出变更，应在变更通知中明确变更内容、理由和生效日期。
6.4.2变更通知经
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