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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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二零二五年度按揭购房合同售后服务保障合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同目的

1.2合同范围

1.3合同期限

2.售后服务内容

2.1贷款还款咨询

2.2房屋维修保障

2.3保险理赔服务

2.4延保服务

2.5二手房交易服务

3.售后服务流程

3.1报修流程

3.2投诉处理流程

3.3保险理赔流程

4.售后服务费用

4.1服务费标准

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.售后服务责任

5.1服务提供方的责任

5.2服务接受方的责任

5.3第三方责任

6.保密条款

6.1保密信息范围

6.2保密义务

6.3保密信息的使用

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约处理方式

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后的处理

10.合同变更

10.1合同变更条件

10.2合同变更程序

10.3合同变更效力

11.合同终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止程序

11.3合同终止后的处理

12.合同附件

12.1附件一：服务内容明细

12.2附件二：费用清单

12.3附件三：保密协议

13.合同生效

13.1合同生效条件

13.2合同生效时间

13.3合同生效后义务

14.其他约定

14.1通知方式

14.2合同附件效力

14.3合同解释权

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同目的

本合同旨在明确二零二五年度按揭购房合同售后服务保障服务的范围、内容、责任及双方的权利义务，确保购房者在购房后享受到优质、高效的售后服务。

1.2合同范围

本合同适用于甲方（购房者）在二零二五年度通过按揭方式购买的房屋，乙方（售后服务提供方）应按照本合同约定提供相应的售后服务。

1.3合同期限

本合同自双方签订之日起生效，至甲方所购房屋交付使用之日起三年内有效。

2.售后服务内容

2.1贷款还款咨询

乙方应提供贷款还款咨询服务，包括还款计划、还款方式、利率调整等信息，协助甲方合理安排还款事宜。

2.2房屋维修保障

乙方应提供房屋维修保障服务，包括房屋主体结构、配套设施、设备等维修，确保房屋正常使用。

2.3保险理赔服务

乙方应提供保险理赔服务，协助甲方办理房屋保险理赔事宜，确保甲方权益。

2.4延保服务

乙方应提供延保服务，在合同有效期内，甲方可申请延长保修期限。

2.5二手房交易服务

乙方应提供二手房交易服务，协助甲方进行房屋买卖、租赁等交易活动。

3.售后服务流程

3.1报修流程

甲方发现房屋存在问题时，应及时向乙方报修，乙方应在接到报修后24小时内响应。

3.2投诉处理流程

甲方对售后服务不满意时，可向乙方投诉，乙方应在接到投诉后5个工作日内答复处理结果。

3.3保险理赔流程

甲方发生保险理赔事件时，应按照保险条款及时向乙方报案，乙方应在接到报案后15个工作日内完成理赔。

4.售后服务费用

4.1服务费标准

本合同约定的服务费用为人民币元，甲方应在签订合同时一次性支付。

4.2费用支付方式

甲方应通过银行转账或现金支付方式向乙方支付服务费用。

4.3费用调整机制

如遇政策调整或市场变化，乙方有权调整服务费用，但调整幅度不得超过20%。

5.售后服务责任

5.1服务提供方的责任

乙方应按照本合同约定提供优质、高效的售后服务，确保甲方权益。

5.2服务接受方的责任

甲方应按照本合同约定配合乙方提供相关资料，按时支付服务费用。

5.3第三方责任

如因第三方原因导致服务无法正常提供，乙方不承担责任，但应协助甲方解决问题。

6.保密条款

6.1保密信息范围

本合同涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密信息。

6.