终端店铺员工开业培训.pptVIP

STEP4STEP3STEP2STEP1随时随地养成搭配的推销的习惯根据客户穿着，提供合适试衣方案，从而避免了顾客重复试衣，让顾客相信你的专业度盲目的赞美，不了解顾客的感受之前，就下了结论，让客户对你的专业度产生怀疑，从而让客户降低了购买欲望而应该问：小姐，你感觉这样搭配合适吗？上身的感觉怎么样呢？分析试衣服务试衣后---如何促成交易成功感性诉求法从众心理法假定购买法价值表达法推荐一物法选择消去法.促成交易方法Diface2013夏季产品知识301020304绿野鲜踪与清新度假---浪漫篇复古英伦----摩登篇魔力拼接----摩登篇假面公主与蕾丝午夜场----雅致篇2013夏季产品开发四大波段主题形象款6%，12款1具有新鲜感，实验性的吸引力商品（不一定大量，但具有形象意义，吸引入店2主推款55%，103款3加入时尚元素，符合流行趋势的商品，尤其是创新的轮廓和面.辅料。4基本款30%，58款5品牌的市场定位，基本款，一直都卖的商品。也是常年累月的经典款，符合大众6市场的跑量款。7促销款8%，15款8简单基本款，配饰，是作为搭配用的，为其它做款式做铺垫。913夏产品结构组成Diface终端员工仪容仪表规范4终端员工仪容仪表规范良好的形象塑造---提高服务力良好的服务力----------顾客重复购买顾客推荐购买提高销售业绩提升品牌形象男同事标准：头发----头发一定要梳理整齐；——头发不可太油腻，不可有头皮；——后颈头发长度不可超过衫领顶部；——头发前端不可盖过眼眉；——不可染发。首饰----不可戴超过一只戒指；——最多只可以戴一条不夸张的手链；——不可戴过大或过多色彩的手表；——颈链不可外露。妆扮——穿着公司或商场统一制服；——衣服穿着整齐、干净，鞋擦拭干净、无灰尘；——服饰无破损。姿势——腿自然垂直站立，不倚靠收银台、货柜，双手自然下垂；——挺胸，收腹，目光平视，面带微笑。女生标准：头发——长发及肩的必须束起；——头发不可太油腻，不可有头皮；——头发前端不可盖过眼眉；——头发不得蓬松。首饰——不可戴超过一只戒指；——手镯/手链只可戴一条；——耳环方面，只可戴一对不夸张，粒状耳环妆扮——香水味以清淡为主；——指甲必须修剪及清洁，指甲油只能涂透明的颜色；——必须涂颜色不太夸张的口红；——化淡妆；——统一制服，服饰干净得体。姿势——腿自然垂直站立，不倚靠收银台、货柜，双手自然下垂；——挺胸，收腹，目光平视，面带微笑。成交八步曲秘诀打招呼01开场白02介绍产品03试衣服务04收银服务05附加推销06送客07电话访问08成交八步曲秘诀5打招呼常见消极招呼表现正确招呼表现自我封闭式的站在第一区位不感兴趣的注视对方3秒多疑的微笑不愿被打扰的右手搭在左手面上自然垂不积极的放在小腹前等待的距离适中，态度亲切懒散的鞠躬15度不关心的“您好/早上好/下午好/晚上好”“里面请”“里面挑选”