2020年三级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析汇编.docxVIP

2020年三级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析汇编

1.【简答题】简述劳动定额水平的概念及制定先进合理的定额需要达到的要求。(14分)

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参考解析：(1)劳动定额水平的概念：(5分)

劳动定额水平是在一定的生产技术组织条件下，行业或企业规定的劳动定额在数值上所表现的高低松紧程度。

(2)制定先进合理的定额需要达到的要求：(9分)

①在每个工作班内，使员工充分和有效地利用工作时间，保持适当的工时强度。

②大多数员工在多数情况下，以正常的速度进行操作，其脑力或体力的支出，应达到或接近国家或相关部门规定的劳动标准。

③从定额执行的全过程来看，某一生产岗位的员工在定额执行初期可能在贯彻新定额时还存在着一些困难，但到了中期、后期，由于提高了熟练程度，员工通过积极努力会达到并超过定额。

2.【简答题】简述培训有效性评估的内容及从一般角度看培训评估的作用。(16分)

参考解析：(1)培训有效性内容包括：(8分)

①认知成果。认知成果被用来判断受训者对于培训项目所强调的原则、事实、技术、程序和流程的熟悉程度。它用来衡量受训者在培训项目中学到了哪些知识。

②技能成果。技能成果包括技能的获得或学习、技能的应用(技能转化)两个方面的内容。它用来评估受训者的技术和运动技能水平及其行为。

③情感成果。情感成果包括受训者的态度和动机两个方面的内容。情感结果的一种类型是受训者对培训项目的反应，其他一些类型还包括对多元化的容忍度、学习的动机、对安全的态度等。

④效果性成果。效果性成果用来判断培训项目给企业带来的回报。

⑤投资净收益。投资净收益是指对培训所产生的货币收益与培训成本进行比较之后，企业从培训项目中所获得的价值。

(2)从企业培训的一般角度看培训评估，其作用主要体现在：(8分)

①对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求。

②考查受训人员知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训本身。

③找出培训的不足，归纳教训，以便改进今后的培训。

④发现新的培训需要，为下一轮的培训提供重要依据。

⑤检查培训的费用效益。

⑥客观评价培训者的工作。

⑦为管理者决策提供所需的信息。

2.【简答题】简述培训有效性评估的内容及从一般角度看培训评估的作用。(16分)

参考解析：(1)培训有效性内容包括：(8分)

①认知成果。认知成果被用来判断受训者对于培训项目所强调的原则、事实、技术、程序和流程的熟悉程度。它用来衡量受训者在培训项目中学到了哪些知识。

②技能成果。技能成果包括技能的获得或学习、技能的应用(技能转化)两个方面的内容。它用来评估受训者的技术和运动技能水平及其行为。

③情感成果。情感成果包括受训者的态度和动机两个方面的内容。情感结果的一种类型是受训者对培训项目的反应，其他一些类型还包括对多元化的容忍度、学习的动机、对安全的态度等。

④效果性成果。效果性成果用来判断培训项目给企业带来的回报。

⑤投资净收益。投资净收益是指对培训所产生的货币收益与培训成本进行比较之后，企业从培训项目中所获得的价值。

(2)从企业培训的一般角度看培训评估，其作用主要体现在：(8分)

①对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求。

②考查受训人员知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训本身。

③找出培训的不足，归纳教训，以便改进今后的培训。

④发现新的培训需要，为下一轮的培训提供重要依据。

⑤检查培训的费用效益。

⑥客观评价培训者的工作。

⑦为管理者决策提供所需的信息。

3.【简答题】简述岗位评价的基本功能及进行岗位评价的基本原则。(14分)

参考解析：(1)岗位评价的基本功能包括：(8分)

①为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据。

②量化岗位的综合特征。

③横向比较岗位的价值。

④为企事业单位岗位归级列等奠定了基础。

(2)进行岗位评价的基本原则：(6分)

①系统原则；

②实用性原则；

③标准化原则；

④能及对应原则。

4.【计算题】今年3月份某公司开展招聘活动，招聘结果和招聘经费的支出情况如表1、表2所示。

计算出本次招聘的总成本效用、招募成本效用、招聘完成比、录用比和应聘比。(20分)

参考解析：（1）招聘总成本＝20000+10000+20000+2700+5000+3500+10000+5000＝76200（元）；

总成本效用＝实际录用人数/招聘总成本＝（3+2+1）/76200=0.79（人/万元）。

（2）招募成本效用＝应聘人数/招募期间的费用=（100+90+80）/10000＝270（人/万元）。

（3）招聘完成比＝录用人数/计划招聘人数×100%＝（3+2+1）/（3+2+1）×100%＝100%。

（4）录用比＝录用人数/应聘人数×100%＝（3+2+1）/（100