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现场服务组网上营业厅推广实

践小结

Summaryofonlinebusinesshallpromotionpracticeoffieldservice

group

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-060368

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

个人工作总结

现场服务组网上营业厅推广实践小

结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

7.27实践开始,在开始的两天里,我们主要熟悉了网上营业厅的相关业务;

7.29—7.31我们在跃进桥电信营业厅现场实践,向客户介绍网上营业厅的相关业

务以及使用网厅的优势之处,同时向客户介绍现在一些相关的活动,并现场指导用

户使用网上营业厅;7.31下午在电信大楼做了一个关于网上营业厅的调查问卷;

8.3—8.4,仍在跃进桥营业厅实践,在向客户介绍网厅的同时也进行问卷的调查;

8.5—8.6,在电信大楼分析调查问卷的数据,撰写社会实践报告。

以上是我们实践小组在实践过程中的流程经过，对于这次的实践，最大的收

获就是有了和社会接触，和各种各样的人接触的这样的一次机会。说老实话，在

营业厅待的几天，还真碰到一些棘手的事情。例如在准备向客户介绍网上营业厅

时客户相当冷淡对待的态度，或是介绍一半就没兴趣继续听下去，还有在做调查

问卷时的不配合等，都大大的打击了我的热情和积极性。当然，这些只是极少部

分的人态度，大多数客户还是积极配合的，所以自己还是实践的很充实。在这几

天的实践里，我能感觉到自己的些许变化，从对网上营业厅的一无所知到向客户

介绍网上营业厅的各个功能;从害怕和陌生人交谈到主动去找客户做调查问

卷……

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个人工作总结

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