服务行业客户投诉处理流程-客户服务经理.pptx

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2025-03-15 发布于山东
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服务行业客户投诉处理流程-客户服务经理.pptx

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服务行业客户投诉处理流程;Agenda;01.服务行业投诉特点;投诉对运营声誉影响;;;02.客户服务团队流程;;;;03.客户投诉接收和记录;客户投诉内容和细节-具体描述客户投诉的内容和细节;规范的投诉记录流程;;04.完善客户投诉处理流程;完善的投诉处理流程;;定期进行调研;05.客户投诉案例分析;;;处理客户投诉的关键步骤;06.解决客户投诉;;;;07.高效处理客户投诉;高效处理客户投诉;高效处理客户投诉;高效处理客户投诉;08.处理客户投诉重要性;;;;Thankyou