二零二五年度MyOracleSupport系统远程监控与维护服务协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度MyOracleSupport系统远程监控与维护服务协议

本合同目录一览

1.1定义与解释

1.2合同双方

1.3合同目的与范围

2.1服务概述

2.2服务内容

2.3服务标准

3.1服务提供方式

3.2服务交付时间

3.3服务费用与支付方式

4.1双方责任与义务

4.2保密条款

4.3服务变更与升级

5.1故障响应与处理

5.2故障报告与记录

5.3故障解决与跟踪

6.1数据安全与保护

6.2数据备份与恢复

6.3数据访问权限

7.1培训与支持

7.2技术支持与服务

7.3咨询与建议

8.1合同期限与续约

8.2合同终止与解除

8.3合同解除条件

9.1违约责任

9.2损害赔偿

9.3争议解决

10.1不可抗力

10.2法律适用

10.3合同附件

11.1合同生效与执行

11.2合同变更与修改

11.3合同签署与生效日期

12.1通知与送达

12.2通知格式与内容

12.3通知方式

13.1合同解除条件

13.2合同解除程序

13.3合同解除后的处理

14.1合同其他约定

14.2合同解除后的权利义务

14.3合同解除后的保密条款

第一部分：合同如下：

1.1定义与解释

1.1.1本合同中，“服务”指甲方根据本合同约定，通过MyOracleSupport系统为乙方提供的远程监控与维护服务。

1.1.2本合同中，“系统”指MyOracleSupport系统，包括但不限于Oracle提供的各种软件产品、技术支持、在线资源和相关服务。

1.1.3本合同中，“双方”指本合同的甲方和乙方。

1.2合同双方

1.2.1甲方：[甲方全称]，注册地址：[甲方注册地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，联系电话：[甲方联系电话]。

1.2.2乙方：[乙方全称]，注册地址：[乙方注册地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，联系电话：[乙方联系电话]。

1.3合同目的与范围

1.3.1本合同的目的在于明确双方的权利义务，确保MyOracleSupport系统运行稳定、高效，提高乙方信息系统的可用性和可靠性。

（1）远程监控；

（2）问题诊断；

（3）故障修复；

（4）性能优化；

（5）定期报告。

2.1服务概述

2.1.1甲方承诺按照本合同约定，为乙方提供高质量、高效率的远程监控与维护服务。

2.1.2甲方应确保所提供的服务符合Oracle官方技术支持和维护标准。

2.2服务内容

2.2.1甲方负责对乙方MyOracleSupport系统进行24小时远程监控，包括但不限于系统运行状态、资源使用情况、性能指标等。

2.2.2甲方应及时发现并响应乙方系统出现的故障，并在接到故障报告后的[具体时间]内进行修复。

2.3服务标准

2.3.1甲方应确保服务响应时间不超过[具体时间]，故障修复时间不超过[具体时间]。

2.4服务提供方式

2.4.1甲方将通过电话、电子邮件、远程桌面等方式为乙方提供远程监控与维护服务。

2.4.2甲方应确保提供的服务具有稳定性和可追溯性，便于乙方进行问题追踪和记录。

3.1服务提供方式

3.1.1甲方将根据本合同约定，在合同有效期内，向乙方提供远程监控与维护服务。

3.1.2甲方应确保所提供的服务符合Oracle官方技术支持和维护标准。

3.2服务交付时间

3.2.1甲方应在合同签订后的[具体时间]内开始提供服务。

3.2.2甲方应在合同有效期内，持续提供远程监控与维护服务。

3.3服务费用与支付方式

3.3.1本合同服务费用为[具体金额]，按年支付。

3.3.2乙方应在每个服务年度开始前，向甲方支付当年度的服务费用。

4.1双方责任与义务

4.1.1甲方责任：

（1）按照本合同约定，提供远程监控与维护服务；

（2）保证服务的质量、效率和安全；

（3）对乙方提供的技术支持，确保及时响应和解决问题。

4.1.2乙方责任：

（1）按照本合同约定，使用甲方提供的服务；

（2）保证提供的信息准确、完整，以便甲方提供服务；

（3）对甲方提供的技术支持，及时反馈问题和需求。

8.1合同期限与续约

8.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]，自合同生效之日起计算。

8.1.2本合同期满前[具体时间]内，双方可协商一致决定是否续约，续约期限不得超过[具体期限]。

8.2合同终止与解除

8.2.1合同在任何一方违约