新员工学习手册.pdfVIP

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员

工

学

习

手

nri

行政及人力资源部

2014-4

目录

第一章文化及管理制度类

一、雅简介

二、考勤管理

一（）打卡规定

二（）考勤异常管理

三（）请假、休假管理

（四）员工外出管理

五（）年假管理

三、员工行为准则

一（）仪容仪表

二（）行为禁忌

三（）行为规范

四、薪资绩效管理

一（）薪酬构成

二（）薪酬核算方法

三（）绩效考核方法

（四）员工福利

五、培训管理

一（）培训类型

-（）培训奖惩

三（）外派、外请培训管理

（四）入职培训管理

五（）梯队人才工程

六、其他人力资源管理

一（）转正管理

二（）异动管理

三（）晋升管理

（四）离职管理

第二章技能培养类

一、产品认知

一（）市场产品

二（）美容项目

三（）医疗项目

二、基础技能

一（）美容流程

二（）美容注意事项

三（）医疗流程及注意事项

三、销售及服务

统一的管理输出稳定、高标准的服务，成为提升万千宠物福利的有力保障。

市场营运能力卓著

雅从2001年开业至今，没有一例关店记录。2012年下半年至2013年上半年，仅一年

时间，就在广州开设7家分院、深圳开设5家分院；同期客户数量增长50%,业绩增长50%。

企业文化生生不息

雅人始终相信物质资源终会枯竭，而只有文化才能生生不息。雅人以“爱心、真情、

精锐、忠诚、奉献”为企业的核心价值观，以“领跑中国宠物医疗行业”为公司的战略口标。

作为新入职的雅人，要从学习公司文化开始，我们将雅的文化和要求进行了整理，形成

致《员工的一封信》，在您办理入职手续时，已经发给您，请您好好学习、消化和理解。

二、考勤管理

一（）打卡规定

1.1原则上公司全体员工均实行上下班打卡制度，员工上/下午上下班均需打上下班卡

直（营部门以具体排班安排进行打卡）；若因特殊工作需要实行免打卡，可提出申请，经部门

负责人经（理或院长）同意行政及人力资源部复核总经理批准后执行；

1.2所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违者第一

次代理人与被代理人各给予300元罚款，并记大过处罚，第二次双方均直接给予开除处理；

1.3员工须严格按要求打卡，考勤卡《睿雅员工考勤统计表》《睿雅员工外出申请单》

《睿雅员工请假/休假申请单》将作为员工考勤信息核算的依据，并最终影响到薪资的核算;

1.4各分院综合管理部负责人或考勤员必须公平公正监督员工打卡，弄虚作假，如有

违反，一经发现将视情节轻重予以严惩，各分院及相关负责人需承担监督失职连带责任。

二（）考勤异常管理

2.1若因停电考勤机故障卡损坏等不能进行正常打卡时，由各分院综合管理部负责

人或考勤员进行记录，做好手工考勤，确保考勤信息准确；

2.2迟到处理：

2.2.1员工应按规定上班时间打卡，超过规定上班时间打卡为迟到，迟到b5含（）分

钟，罚款5元；迟到570含（）分钟，罚款10元；迟到10-20分钟含（），罚款20元；迟

到