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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年度餐饮企业IT系统维护外包合同范本

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同生效日期

1.5合同终止日期

1.6合同双方名称及联系方式

2.服务内容

2.1IT系统维护范围

2.2系统故障响应时间

2.3系统升级与优化

2.4数据备份与恢复

2.5系统安全防护

2.6技术支持与培训

3.服务期限

3.1维护期限

3.2服务期限起止时间

3.3服务期限延长及终止条件

4.服务费用

4.1费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

4.4费用调整及违约责任

5.服务质量

5.1服务质量标准

5.2服务质量考核

5.3服务质量投诉处理

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3违约责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决费用

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后的责任

10.合同生效与修改

10.1合同生效条件

10.2合同修改程序

10.3合同修改后的效力

11.合同附件

11.1附件一：服务内容明细

11.2附件二：服务质量标准

11.3附件三：保密协议

12.合同份数

12.1合同正本份数

12.2合同副本份数

12.3合同效力

13.合同签署

13.1签署方式

13.2签署日期

13.3签署地点

14.其他约定

14.1其他约定事项

14.2其他约定效力

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同名称：2025年度餐饮企业IT系统维护外包合同

1.2合同编号：RT2025ITM001

1.3合同签订日期：2024年11月1日

1.4合同生效日期：2025年1月1日

1.5合同终止日期：2025年12月31日

1.6合同双方名称及联系方式

1.6.1餐饮企业名称：[餐饮企业全称]

1.6.2餐饮企业联系方式：电话：[联系电话]，邮箱：[联系邮箱]

1.6.3外包服务商名称：[服务商全称]

1.6.4外包服务商联系方式：电话：[联系电话]，邮箱：[联系邮箱]

第二条服务内容

2.1IT系统维护范围

2.1.1系统日常巡检

2.1.2系统故障排除

2.1.3系统性能优化

2.1.4系统安全检查

2.2系统故障响应时间

2.2.1一般故障响应时间不超过2小时

2.2.2严重故障响应时间不超过4小时

2.3系统升级与优化

2.3.1定期进行系统升级

2.3.2根据需求进行系统优化

2.4数据备份与恢复

2.4.1每周进行一次数据备份

2.4.2确保数据备份的完整性和可用性

2.5系统安全防护

2.5.1防病毒软件更新

2.5.2防火墙配置与监控

2.5.3数据加密与访问控制

2.6技术支持与培训

2.6.1提供电话和远程技术支持

2.6.2定期组织用户培训

第三条服务期限

3.1维护期限：自2025年1月1日至2025年12月31日

3.2服务期限起止时间：合同生效之日起至合同终止之日止

3.3服务期限延长及终止条件

3.3.1双方协商一致，可延长服务期限

3.3.2如一方违反合同约定，另一方有权解除合同

第四条服务费用

4.1费用总额：人民币[金额]元

4.2费用支付方式

4.2.1按季度支付

4.2.2每季度支付[金额]元

4.3费用支付时间

4.3.1每季度一个工作日支付

4.4费用调整及违约责任

4.4.1如市场发生变化，双方协商调整费用

4.4.2逾期支付费用，每日按未支付金额的[百分比]支付违约金

第五条服务质量

5.1服务质量标准

5.1.1系统运行稳定，故障率低于[百分比]

5.1.2用户满意度达到[百分比]

5.2服务质量考核

5.2.1定期进行服务质量考核

5.2.2考核结果作为服务质量改进的依据

5.3服务质量投诉处理

5.3.1用户投诉应在[时间]内得到响应

5.3.2及时解决用户投诉，确保用户满意度

第六条保密条款

6.1保密内容