2025年通用520万Oracle ERP项目培训与支持服务合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年通用520万OracleERP项目培训与支持服务合同

本合同目录一览

1.项目概述

1.1项目背景

1.2项目目标

1.3项目范围

2.培训服务

2.1培训内容

2.2培训对象

2.3培训方式

2.4培训时间安排

2.5培训地点

2.6培训考核

3.技术支持服务

3.1技术支持范围

3.2技术支持方式

3.3技术支持响应时间

3.4技术支持人员资质

3.5技术支持费用

4.项目实施

4.1项目实施计划

4.2项目实施进度

4.3项目实施阶段划分

4.4项目实施团队

4.5项目实施文档

5.项目验收

5.1验收标准

5.2验收流程

5.3验收时间

5.4验收人员

6.费用与支付

6.1费用构成

6.2支付方式

6.3支付时间

6.4逾期支付处理

7.保密条款

7.1保密信息定义

7.2保密义务

7.3保密信息的使用

7.4违约责任

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2知识产权使用

8.3知识产权侵权

9.合同期限与终止

9.1合同期限

9.2合同终止条件

9.3合同终止流程

9.4合同终止后责任

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.不可抗力

11.1不可抗力事件定义

11.2不可抗力事件处理

11.3不可抗力事件解除合同

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决程序

13.其他

13.1合同附件

13.2合同修订

13.3合同解释

14.合同签署与生效

14.1合同签署

14.2合同生效时间

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

第一条项目概述

1.1项目背景

甲方为提升企业信息化管理水平，决定引进OracleERP系统，实现企业资源的整合与优化。乙方具备OracleERP系统的实施经验，愿意为甲方提供项目培训与支持服务。

1.2项目目标

（1）提高企业运营效率；

（2）降低企业运营成本；

（3）提升企业管理水平；

（4）实现企业资源的优化配置。

1.3项目范围

本项目的范围包括：

（1）OracleERP系统培训；

（2）OracleERP系统实施；

（3）OracleERP系统技术支持。

第二条培训服务

2.1培训内容

（1）OracleERP系统基础知识；

（2）OracleERP系统操作流程；

（3）OracleERP系统高级应用技巧；

（4）OracleERP系统维护与管理。

2.2培训对象

培训对象包括甲方ERP系统管理员、业务操作人员及相关部门负责人。

2.3培训方式

（1）集中授课；

（2）现场指导；

（3）远程培训。

2.4培训时间安排

培训时间将根据甲方需求进行安排，确保不影响甲方正常工作。

2.5培训地点

培训地点为甲方指定场所或乙方提供的培训场地。

2.6培训考核

乙方将对参训人员进行考核，考核合格者可获得相应证书。

第三条技术支持服务

3.1技术支持范围

（1）OracleERP系统故障排除；

（2）OracleERP系统升级与维护；

（3）OracleERP系统数据备份与恢复；

（4）OracleERP系统性能优化。

3.2技术支持方式

（1）电话支持；

（2）远程桌面支持；

（3）现场支持。

3.3技术支持响应时间

乙方承诺在接到甲方技术支持请求后，24小时内响应并提供解决方案。

3.4技术支持人员资质

乙方将指派具备OracleERP系统高级认证的技术支持人员进行服务。

3.5技术支持费用

技术支持费用将根据实际服务情况另行计算。

第四条项目实施

4.1项目实施计划

乙方将制定详细的项目实施计划，包括项目进度、人员安排、资源配置等。

4.2项目实施进度

项目实施进度将严格按照计划执行，并及时向甲方汇报。

4.3项目实施阶段划分

项目实施阶段划分为：

（1）需求分析；

（2）系统设计；

（3）系统开发；

（4）系统测试；

（5）系统部署；

（6）系统验收。

4.4项目实施团队

乙方将组建专业的项目实施团队，负责项目的执行。

4.5项目实施文档

乙方将提供完整的项目实施文档，包括项目计划、设计文档、测试报告等。

第五条项目验收

5.1验收标准

项目验收标准将参照OracleERP系统官方文档及甲方需求进行制定。

5.2验收流程

项目验收流程如下：

（1）甲方提出验