组织行为学-第2章态度和工作满意度.pptVIP

2-*1态度态度是对物体、人或事件的有利或不利的评价态度反映了人们对事物的感觉2-*1态度三要素认知–意见或信念“我刚发现我比同事的薪水少了20%。”情感–与认知有关的情绪或感觉部分“我对于受到不公平待遇而感到气愤。”行为–以一种特定方式针对某人或某事做出某种行为“我要尽快辞职，并告诉大家这家公司有多糟糕。”问题：态度导致行为吗？2-*行为态度：认知不协调个体感知到的两种或两种以上的态度或者行为和态度之间的不一致现象。个体会试图减轻这种不协调减轻这种不协调的愿望由以下因素决定:产生不和谐因素的重要性个体感受到不和谐因素控制的程度因不和谐而产生的补偿2态度与行为#20222-*态度行为：调节变量态度的重要性（基本价值观和利益）态度越具体，与行为的联系就越有力态度的可提取性（易于回忆）社会压力的存在（从众）直接的个人经验（有经验时态度行为更一致）理解态度有助于预测行为2态度与行为2-*3主要的工作态度工作满意度工作投入度(对工作认同和价值)心理授权(为自己做事情)组织承诺(对特定组织的认同)情感承诺(爱组织)继续承诺(组织的经济价值)规范承诺(责任感)组织支持(POS,PerceivetheOrganizationSupport)员工敬业度(满意度/投入度/热情)以上这些工作态度高度相关2-*4工作满意度对一个问题的回答简单的整体评估方法定义工作中的关键要素，然后询问关于这些要素的具体感受总和分数方法整体评估方法更准确总和分数方法解决问题更有针对性按工作各方面分类的平均工作满意度两种方法的比较2-*5影响工作满意度的因素工作自身-与总体满意度的相关性最强地位监管同事社会因素-与人们如何看待他们工作的社会背景有一个很强的相关性薪酬–当个体达到一个舒适生活条件（年薪$40,000）后，几乎没有关联核心自我评价不满的后果2-*破坏性/建设性积极/消极辞职建议忠诚怠工2-*高工作满意度的益处Yes!员工的工作绩效越高工作满意度也越高员工满意度较高的组织比员工满意度低的组织更有效更好的工作和组织绩效快乐的员工就是高效率的员工吗？2-*高工作满意度的益处更好的组织公民行为组织公民行为OCB，即有助于组织有效性又不是员工正式工作描述一部分的自行分配行为通过公平感发挥作用中等程度正相关**Attitudesarestatementsthatmakeanevaluationaboutobjects,peopleorevents.Theyofferafavorableorunfavorableviewthatreflecthowonefeelsaboutsomething.*Attitudesaremadeupofthreecomponents.Thecognitivecomponentiscomposedofthebeliefinthewaythingsare.Theaffectivecomponentisthemorecriticalpartoftheattitudeasitiscallsupontheemotionsorfeelings.Thebehavioralcomponentdescribestheintentiontobehaveinacertainwaytowardsomeoneorsomething.Thesethreecomponentsworktogethertoaidinourunderstandingofthecomplexityofanattitude.*Sometimesweobservepeoplewhowillchangewhattheysaysoitdoesn’tcontradicttheirbehavior.Whenattitudesandbehaviorsdon’tlineup,individualswillexperiencecognitivedissonance.Thisincongruityisuncomfortable,andindividualswillseektoreducethedissonancetofindconsistency.Peop