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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版IT运维外包与支持服务合同范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方信息

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.服务内容与范围

3.1服务内容概述

3.2服务范围详细说明

4.服务期限与时间安排

4.1服务期限

4.2服务时间安排

5.服务质量标准

5.1质量标准概述

5.2质量标准具体要求

6.服务费用与支付方式

6.1服务费用

6.2支付方式

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密义务

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2知识产权使用

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

11.合同变更与解除

11.1合同变更

11.2合同解除

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.其他约定

13.1其他约定事项

13.2其他约定条款

14.合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“IT运维”指对计算机信息系统进行日常管理、维护、优化、故障排除等工作。

1.1.2“外包服务”指乙方将IT运维工作委托给甲方，由甲方提供相应的服务。

1.1.3“支持服务”指甲方在乙方遇到技术问题时提供技术支持。

1.2解释

1.2.1本合同中如有专用术语，双方应按照本条款的定义进行解释。

1.2.2如合同中对术语未作定义，应按照通常含义解释。

2.合同双方信息

2.1甲方信息

2.1.1甲方名称：________________

2.1.2甲方地址：________________

2.1.3联系人：________________

2.1.4联系电话：________________

2.2乙方信息

2.2.1乙方名称：________________

2.2.2乙方地址：________________

2.2.3联系人：________________

2.2.4联系电话：________________

3.服务内容与范围

3.1服务内容概述

3.1.1乙方负责甲方IT系统的日常运维工作，包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化等。

3.1.2乙方负责甲方IT系统的升级、更新和补丁安装。

3.2服务范围详细说明

3.2.1系统监控：包括对服务器、网络设备、数据库等进行实时监控，确保系统稳定运行。

3.2.2故障处理：包括对系统故障进行诊断、修复，确保故障在第一时间得到解决。

3.2.3性能优化：对系统进行性能分析，提出优化方案，提高系统运行效率。

3.2.4系统升级：对甲方IT系统进行升级，确保系统安全性和稳定性。

4.服务期限与时间安排

4.1服务期限

4.1.1本合同服务期限自____年____月____日至____年____月____日。

4.2服务时间安排

4.2.1乙方应在甲方规定的服务时间内提供IT运维与支持服务。

4.2.2服务时间应为每日____时到____时，每周____天。

5.服务质量标准

5.1质量标准概述

5.1.1乙方提供的服务应满足甲方业务需求，确保系统稳定、高效运行。

5.2质量标准具体要求

5.2.1系统运行稳定率不低于____%。

5.2.2故障处理响应时间不超过____小时。

5.2.3优化后系统性能提升不低于____%。

6.服务费用与支付方式

6.1服务费用

6.1.1本合同服务费用为人民币____元/月。

6.2支付方式

6.2.1甲方应于每月____日前向乙方支付当月服务费用。

6.2.2支付方式为银行转账，乙方提供收款账户信息。

7.保密条款

7.1保密内容

7.1.1本合同内容、双方业务信息、技术秘密等均属保密内容。

7.2保密义务

7.2.1双方应严格遵守保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。

7.2.2在合同有效期内及合同终止后，双方均应继续履行保密义务。

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.1.1甲方拥有的知识产权，包括但不限于软件、数据、文档等，归甲方所有。

8.1.2乙方在提供服务过程中产生的知识产权，归乙方所有。

8.2知识产权使用

8.2.1甲方授权乙方在其提供服务范围内使用甲方拥有的知识产权。

8.2.2乙方不得未经甲方同意，将甲方知识产权用于其他目的或提供给第三