二零二五年度LED照明产品售后服务合同样本.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度LED照明产品售后服务合同样本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人或授权代表

1.3联系方式

2.合同标的

2.1产品名称及型号

2.2产品数量

2.3产品规格

2.4产品价格

3.售后服务范围

3.1基本售后服务

3.2专项售后服务

3.3售后服务期限

4.售后服务内容

4.1故障排除

4.2维修服务

4.3零件更换

4.4技术支持

5.售后服务流程

5.1故障报告

5.2故障确认

5.3维修方案

5.4维修实施

5.5验收交付

6.售后服务费用

6.1基本服务费用

6.2专项服务费用

6.3零件更换费用

6.4其他费用

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同生效日期

10.3合同终止条件

10.4合同终止日期

11.合同变更

11.1变更方式

11.2变更程序

11.3变更内容

12.合同解除

12.1解除条件

12.2解除程序

12.3解除后果

13.合同解除后的处理

13.1费用结算

13.2产品回收

13.3保密义务

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：照明科技有限公司

乙方：照明设备销售有限公司

1.2法定代表人或授权代表

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3联系方式

甲方联系人：

联系电话：138xxxx5678

乙方联系人：赵六

联系电话：139xxxx5678

第二条合同标的

2.1产品名称及型号

LED高效照明灯具

2.2产品数量

1000套

2.3产品规格

额定功率：40W

色温：4000K

显色指数：Ra≥80

2.4产品价格

人民币10元/套

第三条售后服务范围

3.1基本售后服务

产品自购买之日起一年内，因产品本身质量问题导致的故障，乙方负责免费维修或更换。

3.2专项售后服务

（1）定期巡检：每月对甲方安装的LED照明灯具进行一次巡检，确保灯具正常运行。

（2）技术培训：为甲方提供LED照明灯具的安装、使用、维护等方面的技术培训。

3.3售后服务期限

自产品购买之日起计算，共12个月。

第四条售后服务内容

4.1故障排除

乙方接到甲方故障报告后，应在24小时内响应，并在48小时内到达现场进行故障排除。

4.2维修服务

乙方负责对故障产品进行维修，如需更换零件，乙方应提供原厂正品零件。

4.3零件更换

乙方在维修过程中，如需更换零件，应保证更换的零件与原零件相同或更优。

4.4技术支持

乙方提供电话、邮件、现场等多种方式的技术支持，协助甲方解决使用过程中遇到的问题。

第五条售后服务流程

5.1故障报告

甲方发现故障时，应立即向乙方报告，并提供故障现象、时间、地点等信息。

5.2故障确认

乙方接到故障报告后，应及时核实故障情况，确认故障原因。

5.3维修方案

乙方根据故障原因，制定维修方案，并与甲方沟通确认。

5.4维修实施

乙方按照维修方案，对故障产品进行维修。

5.5验收交付

维修完成后，乙方应邀请甲方进行验收，确认无误后交付使用。

第六条售后服务费用

6.1基本服务费用

基本售后服务免费。

6.2专项服务费用

专项售后服务费用根据实际情况另行协商。

6.3零件更换费用

更换零件费用按实际成本计算，甲方支付。

6.4其他费用

因甲方原因导致的维修、更换等费用，由甲方承担。

第七条保密条款

7.1保密内容

本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密内容。

7.2保密期限

保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。

7.3违约责任

任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。

第八条违约责任

8.1违约情形

（1）乙方未按照合同约定提供售后服务，导致甲方遭受损失的；

（2）乙方在维修过程中使用假冒伪劣零件，造成甲方损失的；

（3）甲方未按照合同约定支付服务费用的；

（4）任何一方违反保密条款，泄露对方商业秘密的。

8.2违约责任承担

（1）对于乙方违约情形，乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于维修