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2025年酒店业
会员营销新趋势报告
回国国圈
目录
PART1前言
PART2会员营销的六大趋势
CONTENT
PART3大咖专访
S国l
“会员经济模式的核心是为客户创造价值,
而不是以卖掉产品为目标的交易”。
—罗比·凯尔曼巴克斯特((会员经济〉〉
湿`、
随着全珠旅游业的持续复苏与蓬勃发展,酒店行业
正面佃着“新常态”的机遇与挑战。2025年,酒店
业市场竞争愈发激烈,消费者对个性化、高品质服
务与体验的需求日益增长,这使得酒店业必须不断
创新,重塑品牌文化以吸引和留住客户。
二
“新常态”下的机遇与挑战
01会员营销重要性凸显02技术推动会员营销变革
酒店业经过“数字化”与“Al技术”的洗礼,会员营销的渠道也在不断拓展边界,除了传统
会员管理系统不断迭代,酒店针对会员与高潜的线下渠道、前台引流,社交媒体、直播平
会员进行精准营销,并提供量身定制的服务和台、企业微信等线上渠道逐渐成为会员营销的
活动,成为业内关注热点。重要阵地。
借助分析技术与数据平台等工具,酒店可以深酒店可以通过这些渠道与会员保持更紧密的互
入挖掘会员的消费习惯和偏好,从而向其推送动,及时了解会员反馈,并进—步优化服务,
更具吸引力的促销活动和专属优惠,有效提升提升会员体验。
会员的满意度和忠诚度。
本章内容总结出酒店业会员营销的六大趋势,旨在
帮助酒店从业者更好的制定会员营销策略。
一
修趋势:会员权益破圈化
近年来,酒店业会员营销呈现出显著的“会员权益破
圈化”趋势,通过不同形态的跨行业合作,如品牌间
积分互通、权益共享等方式,强化酒店会员身份的价
值感,增加异业品牌间会员的相互促进。
一
修趋势:会员权益破圈化
跨行业合作强化会员价值顽积f商城的良性闭环
酒店与航空公司、餐饮品牌、生活方式品牌等开展的权各大酒店集团也在重申积分商城的价值感,通
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