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济南大学硕士学位论文
目录
第一章绪论1
1.1研究背景和意义1
1.1.1研究背景1
1.1.2研究问题4
1.1.3研究意义5
1.2国内外研究现状6
1.2.1国外研究现状6
1.2.2国内研究现状9
1.2.3文献述评13
1.3研究内容与思路14
1.4研究方法16
1.4.1文献研究法16
1.4.2访谈法16
1.5核心概念18
1.5.1电子税务18
1.5.2“放管服”改革18
1.6理论基础19
1.6.1数字治理理论19
1.6.2无缝隙政府理论21
1.7创新与不足22
第二章D市电子税务发展现状24
2.1D市税务机关基本情况24
2.2“放管服”改革前D市办税概况25
2.2.1“放管服”改革前D市办税方式25
2.2.2“放管服”改革前D市办税弊端26
2.3“放管服”改革后D市电子税务发展举措27
2.3.1优化电子税务局功能27
2.3.2完善个人所得税申报程序28
I
“放管服”改革下D市电子税务发展现状、问题及完善研究
2.3.3开发应用智能办税一点通小程序28
2.3.4开通鲁税通税务征纳互动平台29
2.4D市电子税务发展成效29
2.4.1缩减了审批事项29
2.4.2提高了税收遵从度30
2.4.3降低了征纳成本32
2.4.4缩短了办税时限33
2.4.5提升了纳税人满意度35
第三章D市电子税务发展存在的问题及成因36
3.1D市电子税务发展存在的问题36
3.1.1电子税务数据共享不足36
3.1.2电子税务线上审批衔接不紧密37
3.1.3办税征期办税平台系统不稳定38
3.1.4电子税务局操作流程复杂39
3.1.5税务机关信息化复合型人才匮乏40
3.2D市电子税务发展存在问题的成因42
3.2.1税务机关内外部门协调机制不健全42
3.2.2信息技术制约43
3.2.3传统线下办税思想未发生彻底转变44
3.2.4税务机关培训激励措施缺失45
第四章D市电子税务发展的优化建议47
4.1积极探索数据共享平台建设47
4.2打破审批岗位壁垒47
4.3提升系统运维保障能力48
4.4优化网上办税流程49
4.5加强人才队伍建设50
第五章结论与展望52
参考文献53
致谢57
II
济南大学硕士学位论文
摘要
税收现代化是实现中国式现代化的重要一环，电子税务是我国税收信息化、现代化
发展的重要体现。“放管服”改革也一直强
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