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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版办公大楼物业服务质量标准与考核管理合同

本合同目录一览

1.物业服务范围及内容

1.1建筑物本体维修保养

1.2公共区域清洁及绿化维护

1.3电梯及设备运行维护

1.4安全监控及消防设施维护

1.5水电暖供应及维修

1.6室内设施维修服务

2.服务质量标准

2.1物业服务人员素质要求

2.2物业服务流程规范

2.3服务响应及处理时限

2.4服务质量检查与监督

2.5服务质量考核指标

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用构成

3.2费用结算方式

3.3费用调整机制

3.4付款期限及违约责任

4.合同期限及续约

4.1合同期限

4.2续约条件及程序

4.3合同解除条件及程序

5.违约责任

5.1违约情形及认定

5.2违约责任承担

5.3违约赔偿及处理

6.争议解决

6.1争议解决方式

6.2争议解决机构

6.3争议解决程序

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3保密责任

8.法律适用及管辖

8.1法律适用

8.2管辖法院

9.其他约定事项

9.1不可抗力

9.2合同附件

9.3合同生效

10.合同签署

10.1签署主体

10.2签署日期

10.3签署地点

11.合同变更及补充

11.1变更条件

11.2变更程序

11.3补充条款

12.合同解除及终止

12.1解除条件

12.2解除程序

12.3终止条件

13.合同解除后的处理

13.1物业服务交接

13.2费用结算

13.3责任承担

14.合同附件清单

14.1附件一：物业服务范围及内容明细

14.2附件二：服务质量标准明细

14.3附件三：服务费用明细

14.4附件四：合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.物业服务范围及内容

1.1建筑物本体维修保养

1.1.1主体结构维修：确保建筑物主体结构安全，对发现的裂缝、渗漏等问题进行及时修复。

1.1.2外墙维修：对外墙涂料、保温层等进行定期检查和维护，确保外观整洁。

1.1.3屋面维修：对屋面防水层、隔热层等进行检查和维护，防止渗漏。

1.2公共区域清洁及绿化维护

1.2.1清洁标准：公共区域保持清洁，无污渍、垃圾。

1.2.2绿化维护：定期修剪树枝，修剪绿化带，保持绿化景观。

1.3电梯及设备运行维护

1.3.1电梯运行：确保电梯正常运行，无故障。

1.3.2设备维护：对空调、热水系统、消防设备等进行定期检查和维护。

1.4安全监控及消防设施维护

1.4.1安全监控：确保监控设备正常运行，实时监控公共区域。

1.4.2消防设施：定期检查消防设施，确保设施完好、有效。

1.5水电暖供应及维修

1.5.1水电供应：确保水电供应稳定，无中断。

1.5.2维修服务：对水电故障进行及时维修，确保恢复正常使用。

1.6室内设施维修服务

1.6.1维修范围：对办公区域内的家具、电器等进行维修。

1.6.2维修时限：接到报修后，24小时内响应，48小时内完成维修。

2.服务质量标准

2.1物业服务人员素质要求

2.1.1人员资质：物业服务人员需具备相应的职业资格证书。

2.2物业服务流程规范

2.2.1报修流程：业主报修后，物业服务人员需在规定时间内响应，并记录维修情况。

2.2.2检查流程：定期对公共区域、设备进行检查，确保正常运行。

2.3服务响应及处理时限

2.3.1响应时限：接到报修后，24小时内响应。

2.3.2处理时限：对一般性问题，48小时内完成维修；对重大问题，72小时内完成维修。

2.4服务质量检查与监督

2.4.1定期检查：每月对物业服务进行检查，确保服务质量。

2.4.2监督机制：设立监督机构，对物业服务进行监督。

2.5服务质量考核指标

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用构成

3.1.1基本服务费：包含日常物业服务费用。

3.1.2专项服务费：包含电梯、设备维修等专项服务费用。

3.2费用结算方式

3.2.1按月结算：每月底结算上个月的服务费用。

3.2.2按季度结算：每季度底结算上季度的服务费用。

3.3费用调整机制

3.3.1调整条件：根据市场行情、物价变动等因素，可适当调整服务费用。

3.3.2调整程序：提前一个月通知业主，并经业主大会表决通过。

3.4付款期限及违约责任

3.4.1付款期限：业主应在规定期限内支付服务费用。

3.4.2违约责任