2025版XX小区物业服务人员培训及考核合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版小区物业服务人员培训及考核合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人或授权代表

1.3合同双方联系方式

2.培训及考核目标

2.1培训目标

2.2考核目标

3.培训内容及方式

3.1培训内容

3.2培训方式

3.3培训时间安排

4.考核内容及方式

4.1考核内容

4.2考核方式

4.3考核时间安排

5.培训师资及考核人员

5.1培训师资

5.2考核人员

6.培训及考核费用

6.1培训费用

6.2考核费用

6.3费用支付方式

7.培训及考核实施

7.1培训实施

7.2考核实施

8.培训及考核结果处理

8.1培训结果处理

8.2考核结果处理

9.合同期限

9.1合同开始日期

9.2合同结束日期

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效及变更

12.1合同生效条件

12.2合同变更程序

13.合同解除

13.1合同解除条件

13.2合同解除程序

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1小区物业管理处

1.1.2物业管理有限公司

1.2合同双方法定代表人或授权代表

1.2.1小区物业管理处负责人：

1.2.2物业管理有限公司负责人：

1.3合同双方联系方式

1.3.1小区物业管理处联系电话：0215678

1.3.2物业管理有限公司联系电话：02187654321

2.培训及考核目标

2.1培训目标

2.1.1提高物业服务人员的服务意识和服务技能

2.1.2优化物业服务人员的工作效率和质量

2.2考核目标

2.2.1评估物业服务人员的学习成果

2.2.2促进物业服务人员的持续改进和提升

3.培训内容及方式

3.1培训内容

3.1.1服务意识与职业道德

3.1.2物业管理相关法律法规

3.1.3安全生产与应急处理

3.1.4客户沟通与投诉处理

3.2培训方式

3.2.1集中授课

3.2.2实地操作

3.2.3案例分析

3.3培训时间安排

3.3.1培训周期：3个月

3.3.2每周培训时间：2天

4.考核内容及方式

4.1考核内容

4.1.1理论知识考核

4.1.2实际操作考核

4.1.3服务态度考核

4.2考核方式

4.2.1闭卷考试

4.2.2实际操作演示

4.2.3客户满意度调查

4.3考核时间安排

4.3.1考核周期：培训结束后一个月内

4.3.2考核时间：每周六上午

5.培训师资及考核人员

5.1培训师资

5.1.1物业管理公司内部专业讲师

5.1.2邀请行业专家进行授课

5.2考核人员

5.2.1物业管理公司内部考核小组

5.2.2邀请第三方机构进行考核

6.培训及考核费用

6.1培训费用

6.1.1培训费用总额：人民币10万元

6.1.2费用支付方式：分期支付，培训开始前支付50%，培训结束后支付50%

6.2考核费用

6.2.1考核费用总额：人民币5万元

6.2.2费用支付方式：一次性支付，合同签订后支付

7.培训及考核实施

7.1培训实施

7.1.1物业管理公司负责制定培训计划

7.1.2物业管理公司负责组织培训实施

7.1.3物业管理公司负责培训效果跟踪

7.2考核实施

7.2.1物业管理公司负责制定考核计划

7.2.2物业管理公司负责组织考核实施

7.2.3物业管理公司负责考核结果统计与分析

8.培训及考核结果处理

8.1培训结果处理

8.1.1对于培训成绩优秀者，给予表彰和奖励

8.1.2对于培训成绩不合格者，进行补考或重新培训

8.2考核结果处理

8.2.1考核成绩合格者，颁发合格证书，继续担任现有职位或晋升

8.2.2考核成绩不合格者，进行再培训或调整工作岗位

9.合同期限

9.1合同开始日期

9.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效

9.2合同结束日期

9.2.1本合同期限为一年，自合同生效之日起计算

10.违约责任

10.1违约情形

10.1.1任何一方未按约定履行培训及考核职责

10.1.2任何一方未按约定支付培训及考核费用

10.2违约责任

10.2.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金

10.2.2违约金为未履行部分费用的