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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度IT硬件设备维护与升级合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同有效期

2.设备维护与升级范围

2.1设备类型

2.2维护与升级内容

2.3设备清单

3.服务内容与标准

3.1故障响应时间

3.2维护流程

3.3升级流程

3.4服务质量标准

4.维护与升级费用

4.1维护费用

4.2升级费用

4.3费用支付方式

4.4费用结算时间

5.技术支持与培训

5.1技术支持范围

5.2技术支持方式

5.3培训内容

5.4培训方式

6.设备故障处理

6.1故障报告与确认

6.2故障排除与修复

6.3故障修复时间

6.4故障修复费用

7.数据安全与保密

7.1数据安全责任

7.2数据保密措施

7.3数据泄露处理

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除与终止程序

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.合同生效与修改

11.1合同生效条件

11.2合同修改程序

11.3合同附件

12.其他约定

12.1适用法律

12.2合同份数

12.3合同附件

13.合同签署

13.1签署方式

13.2签署人

13.3签署日期

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方

1.1.1维护方：[维护方全称]

1.1.2客户方：[客户方全称]

1.2合同编号：[合同编号]

1.3合同签订日期：[签订日期]

1.4合同有效期：自[签订日期]起至[到期日期]

2.设备维护与升级范围

2.1设备类型

2.1.1服务器：[服务器型号]

2.1.2工作站：[工作站型号]

2.1.3网络设备：[网络设备型号]

2.2维护与升级内容

2.2.1定期检查与保养

2.2.2系统软件更新与升级

2.2.3硬件故障排除与修复

2.2.4数据备份与恢复

2.3设备清单

2.3.1[设备名称]：[设备型号]，数量：[数量]

2.3.2[设备名称]：[设备型号]，数量：[数量]

2.3.3[设备名称]：[设备型号]，数量：[数量]

3.服务内容与标准

3.1故障响应时间

3.1.1故障报告后1小时内响应

3.1.2故障确认后4小时内到达现场

3.2维护流程

3.2.1接到故障报告后，及时记录并确认

3.2.2确认故障原因后，制定修复方案

3.2.3按照修复方案进行故障排除与修复

3.3升级流程

3.3.1提前通知客户方升级计划

3.3.2升级前进行数据备份

3.3.3按照升级计划进行系统软件更新与升级

3.4服务质量标准

3.4.1故障修复率不低于95%

3.4.2系统稳定性不低于99.9%

4.维护与升级费用

4.1维护费用

4.1.1按年度收取，费用为[年度费用]

4.1.2维护费用包含设备维护与升级范围内的所有服务

4.2升级费用

4.2.1升级费用按实际发生计算

4.2.2升级费用包含升级所需的所有硬件与软件

4.3费用支付方式

4.3.1采用银行转账支付

4.3.2每季度支付一次

4.4费用结算时间

4.4.1每季度一个工作日支付上一季度费用

4.4.2费用支付后，维护方出具发票

5.技术支持与培训

5.1技术支持范围

5.1.1提供设备维护与升级范围内的技术支持

5.1.2提供系统软件与硬件的技术咨询

5.2技术支持方式

5.2.1电话支持：[联系电话]

5.2.2邮箱支持：[邮箱地址]

5.3培训内容

5.3.1系统软件操作培训

5.3.2硬件维护与升级培训

5.4培训方式

5.4.1线上培训：[培训平台]

5.4.2线下培训：[培训地点]

6.设备故障处理

6.1故障报告与确认

6.1.1客户方发现故障后，及时向维护方报告

6.1.2维护方接到报告后，及时确认故障情况

6.2故障排除与修复

6.2.1维护方按照故障原因制定修复方案

6.2.2维护方按照修复方案进行故障排除与修复

6.3故障修复时间

6.3.1一般故障修复时间为24小时内

6.3.2复杂故障修复时间为48小时内

6.4故障修复费用

6.4.1故障修复费用按实际发生计算