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如何做优秀的执行者

EXECUTION

主讲：王英辉

课程大纲

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管理者常犯的十个毛病

1、拒绝承担个人的责任。

2、没有办法启发工作人员。

3、只强调结果，不强调思想。

4、在公司内部形成对立。

5、一视同仁的待人方式。

6、忘了公司的命脉—利润

7、只见问题，不看目标

8、不当主管，只做哥们。

9、纵容能力不足的人。

10、眼中只有超级巨星。4

错误1：拒绝承担个人的责任

§不要说“我以为”。

§生活中只有两种行动，要么就努力的表现，

要么就是不停的辩解。如果你习惯说，这不

是我的错，是他们的错，那么你在做什么。

§问题/麻烦到我为止。

§下属来请教时你，要问他已经解决到什么程

度，采取了什么办法，是不是非要问你不可。

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如果你望公司一眼，不喜欢那些工作人员，

别责怪他们，过错在你自己身上；如果你不喜

欢你的业绩，观察一下你自己，别光是观察市

场。责任一定要随着管理而停止推诿。如果你

不使它停止，迟早它会把你推掉。有效的管理

者，会为事情的结果负起个人的责任。

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错误2：没有办法启发工作人员

§员工没有教育好，主管要负70%的责任，人

力资源部负30%的责任。

§训练干部独立起来，没有事不要随便打手机

给主管。如果主管在上班时间把每天的事都完

全做好，下班后就不需要打电话。

§抓住每个机会，随时随地随人地教育你的下

属。员工就像一棵树苗，从小就要把他捏好，

当他长成一棵大树时，你就不用那么操心了。

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管理有一项主要目的：使企业经历时间、人员

的变动及离开仍能持续下去。一个管理良善的

企业，经过好几代的员工，以及任何一位经理

人或暂时或永久的离开，仍能继续成功地运作

下去。

任何优秀的经理人都能离开办公室一整天，不会引发混乱。

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错误3：只强调结果，不强调思想

§思法→触动→行为→习惯→文化。

§成功的人是年轻的时候就养成了成功的习惯

和思想。

§下属的思想是要靠主管来教育的。有一天，

员工离开公司时，如果比起进来时没有长进，

是本人和其上司的失败。

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错误4：在公司内部形成对立

§危险信号：你们，他们

§“我才去参加过‘他们的’会议，时间如此

紧迫，如果我们一定要把‘我们的’时间耗

在开会上，我不知道‘他们’指望‘我们’

怎么把工作做好。不管怎么说，把这些填好，

明天上午交到我桌上。”

§案例：奥的斯电梯和三菱电梯。

日本杏仁豆腐店如何处理投诉。

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错误5：一视同仁的待人方式

§主管要了解每个人的特点、特长、文化背景，

用人所长。

§中国人习惯情、理、法，西方人习惯法、理、

情，即先讲制度和法制，再讲道理，最后讲

人情。成熟的公司和不成熟的公司都宜用制

度来管理。中国历史上最强大的朝代都是专

制的，相反，软弱的朝代都不强调法制，而

强调人情。

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错误6：忘了公司的命脉—绩效

绩效

产品销售公关员工

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§除了绩效之外，一切都是假的。

§注意经济规模。

案例：青岛啤酒自己生产瓶盖。

§主管的四大责任：

为资本主创造利润，为社会谋求就业，为员

工谋求福利，为消费者谋求品质。

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错误7：只见问题，不看目标

§性格左右命运，气度影响格局，命好。年轻

时就要有大格局，做事情要看大目标。

§学会“放下”。

§问题=机会。

§许多人花90%的时间去做对公司生产力只有

10%贡献的事情。

§要做计划。案例：三菱的百年计划。

§你忘记的事情，你的敌人会告诉你。

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错误8：不当主管，只做哥们

§公司外出搞活动时，主管是在工作，是你的

任务，员工是在娱乐。

§不要坏了规矩