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如何做优秀的执行者
EXECUTION
主讲:王英辉
课程大纲
2
3
管理者常犯的十个毛病
1、拒绝承担个人的责任。
2、没有办法启发工作人员。
3、只强调结果,不强调思想。
4、在公司内部形成对立。
5、一视同仁的待人方式。
6、忘了公司的命脉—利润
7、只见问题,不看目标
8、不当主管,只做哥们。
9、纵容能力不足的人。
10、眼中只有超级巨星。4
错误1:拒绝承担个人的责任
§不要说“我以为”。
§生活中只有两种行动,要么就努力的表现,
要么就是不停的辩解。如果你习惯说,这不
是我的错,是他们的错,那么你在做什么。
§问题/麻烦到我为止。
§下属来请教时你,要问他已经解决到什么程
度,采取了什么办法,是不是非要问你不可。
5
如果你望公司一眼,不喜欢那些工作人员,
别责怪他们,过错在你自己身上;如果你不喜
欢你的业绩,观察一下你自己,别光是观察市
场。责任一定要随着管理而停止推诿。如果你
不使它停止,迟早它会把你推掉。有效的管理
者,会为事情的结果负起个人的责任。
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错误2:没有办法启发工作人员
§员工没有教育好,主管要负70%的责任,人
力资源部负30%的责任。
§训练干部独立起来,没有事不要随便打手机
给主管。如果主管在上班时间把每天的事都完
全做好,下班后就不需要打电话。
§抓住每个机会,随时随地随人地教育你的下
属。员工就像一棵树苗,从小就要把他捏好,
当他长成一棵大树时,你就不用那么操心了。
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管理有一项主要目的:使企业经历时间、人员
的变动及离开仍能持续下去。一个管理良善的
企业,经过好几代的员工,以及任何一位经理
人或暂时或永久的离开,仍能继续成功地运作
下去。
任何优秀的经理人都能离开办公室一整天,不会引发混乱。
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错误3:只强调结果,不强调思想
§思法→触动→行为→习惯→文化。
§成功的人是年轻的时候就养成了成功的习惯
和思想。
§下属的思想是要靠主管来教育的。有一天,
员工离开公司时,如果比起进来时没有长进,
是本人和其上司的失败。
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错误4:在公司内部形成对立
§危险信号:你们,他们
§“我才去参加过‘他们的’会议,时间如此
紧迫,如果我们一定要把‘我们的’时间耗
在开会上,我不知道‘他们’指望‘我们’
怎么把工作做好。不管怎么说,把这些填好,
明天上午交到我桌上。”
§案例:奥的斯电梯和三菱电梯。
日本杏仁豆腐店如何处理投诉。
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错误5:一视同仁的待人方式
§主管要了解每个人的特点、特长、文化背景,
用人所长。
§中国人习惯情、理、法,西方人习惯法、理、
情,即先讲制度和法制,再讲道理,最后讲
人情。成熟的公司和不成熟的公司都宜用制
度来管理。中国历史上最强大的朝代都是专
制的,相反,软弱的朝代都不强调法制,而
强调人情。
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错误6:忘了公司的命脉—绩效
绩效
产品销售公关员工
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§除了绩效之外,一切都是假的。
§注意经济规模。
案例:青岛啤酒自己生产瓶盖。
§主管的四大责任:
为资本主创造利润,为社会谋求就业,为员
工谋求福利,为消费者谋求品质。
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错误7:只见问题,不看目标
§性格左右命运,气度影响格局,命好。年轻
时就要有大格局,做事情要看大目标。
§学会“放下”。
§问题=机会。
§许多人花90%的时间去做对公司生产力只有
10%贡献的事情。
§要做计划。案例:三菱的百年计划。
§你忘记的事情,你的敌人会告诉你。
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错误8:不当主管,只做哥们
§公司外出搞活动时,主管是在工作,是你的
任务,员工是在娱乐。
§不要坏了规矩
本人在医药行业摸爬滚打10年,做过实验室QC,仪器公司售后技术支持工程师,擅长解答实验室仪器问题,现为一家制药企业仪器管理。
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