班组长能力提升.pptVIP

第三章班组长之沟通技巧”请示工作说方案总结工作说流程回忆工作说感受布置工作说标准汇报工作说结果沟通的方法第三章班组长之沟通技巧沟通的方法管理和管理者的定义第四章班组管理现场管理的五大要素时间管理现场管理的四大目标班组会议召开执行力的认识第四章班组管理----管理及管理者的定义什么是管理什么是管理者管理就是通过PDCA循环（持续改进）达成目标，管理就是管事管人，就是围绕现场管理四大目标，来控制现场管理五大要素。部门经理、主管、领班、班组长、代办都是管理者，我们常说“干部干部，先干一步。”。也就是说在日常工作中，管理者要走在前面，起到模范带头作用，还要做好部门建设班组建设，带领大家一起把工作做好。第四章班组管理----现场管理的五大要素材料设备是生产的重要条件，做好设备维护保养，使设备发挥最大工作效率。材料是产品的构成元素，零部件的质量才能保证完成品的质量，班组长要善于把握材料的特性及变化点，做好应变管理。2、设备人员是生产中最重要最活跃的因素，教导员工，使其掌握必要的作业技能，达到合格的行为质量和工作质量，确保每个人都能按要求开展工作，完成任务。同时要调动一线人员主动性，积极性，使全员开动脑筋，参与改善，自主管理。1、人员贰壹班组长能力提升讲师：董华军日期：2017-9-11班组长的认知班组长的素质沟通技巧班组管理234目录班组长的定义班组长在部门的层级班组长的不同立场班组长的类型第一章班组长的认知班组长的使命班组长的基本工作守则班组长的职责及管理职能班组长的重要作用班组长是指班组长的定义为了共同完成某项生产（工作）任务，而又由一定数量的操作人员或工作人员，在有统一指挥、分工明确和密切配合的基础上，所组成的一个工作集体。班组是指班组活动中的第一责任人，一般由车间主管指派或通过选举产生。第一章班组长的认知一般员工层01班组长在部门层级02执行层03督导层04管理层05一线操作工人06班组长/段长07部门总领班08部门经理09第一章班组长的认知一般员工层1班组长对三个阶层人员的不同立场2执行层3督导层4管理层5面对操作工人：班组长/段长应站在代表执行者的立场，用领导者的声音说话6面对直接上级：班组长/段长应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话7承上启下、桥梁的作用8面对更高层：班组长/段长应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话9第一章班组长的认知就如何完成任务提出你的建议和所需帮助1、正确领会上级意图，服从上级指挥01面对上级是执行者班组长对不同阶层人员扮演的角色02尽力克服困难，圆满完成任务4、及时向上级汇报任务完成情况03第一章班组长的认知班组长对不同阶层人员扮演的角色面对上级是责任者遇到困难时走在员工前面，妥善解决问题出问题时，不推卸指责和埋怨，主动承担责任，从自身查找原因必须为本班组发生的所有情况承担责任0304050102第一章班组长的认知第一章班组长的认知和员工保持良好的沟通，了解他们的需求与愿望利用各种方法激励员工，让他们保持自信和工作积极性2、了解每位员工特点，尽量给每个员工安排适合的工作03保持幽默良好心情，在解决困难时表现出你的热情与信心1、为班组设立共同目标，让大家清楚努力方向02面对下级是领导者班组长对不同阶层人员扮演的角色01班组长对不同阶层人员扮演的角色面对下级是指挥者合理分工，明确责任利用一切可以利用资源，就工作任务拿出整体思路和具体方案作好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题0102030405第一章班组长的认知班组长对不同阶层人员扮演的角色01面对下级是教练02设立重点目标，制定培训计划03善于发现员工问题所在04选择适当的时机与方式培训05及时评价与跟进，发现新问题，持续改进06第一章班组长的认知班组长对不同阶层人员扮演的角色站在他人立场，了解他人需求，尽力配合，实现互惠一切从大局出发，不要只顾本班组利益团结互助，相互尊重面对同级是合作者0102030405第一章班组长的认知第一章班组长的认知班组长的类型生产技术型盲目执行型大撒把型劳动模范型哥们义气型可根据一线人员、设备特点，采取切实可行方法，对症下药态度强硬官僚作风，上面怎么讲就怎么做，不管是否适用得过且过，缺乏责任，做一天和尚撞一天钟，甚至钟都没有撞响勤恳务实缺乏领导，什么事都自己干，最后变成什么事只有自己会干