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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

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RESUME

PERSONAL

2025版IT服务采购合同系统稳定性与信息安全保障

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.2合同目的和范围

1.3合同期限

2.服务内容

2.1系统稳定性保障

2.1.1系统可用性

2.1.2系统性能

2.1.3系统故障处理

2.2信息安全保障

2.2.1数据安全

2.2.2网络安全

2.2.3身份认证与访问控制

3.服务交付

3.1服务交付时间

3.2服务交付方式

3.3服务交付地点

4.服务质量标准

4.1系统稳定性指标

4.2信息安全等级

4.3服务响应时间

5.服务费用

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.保密条款

6.1保密信息定义

6.2保密义务

6.3保密信息的使用范围

7.违约责任

7.1违约行为定义

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后果

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止程序

11.合同附件

11.1附件一：服务需求说明书

11.2附件二：服务费用明细表

11.3附件三：保密协议

12.合同变更

12.1合同变更条件

12.2合同变更程序

12.3合同变更效力

13.合同解除

13.1合同解除条件

13.2合同解除程序

13.3合同解除后果

14.其他约定

14.1不可抗力

14.2合同通知

14.3合同解释

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同双方基本信息

1.1.1甲方（采购方）名称：

1.1.2甲方（采购方）地址：

1.1.3甲方（采购方）联系方式：

1.2合同目的和范围

1.2.1本合同旨在明确甲方采购乙方提供的IT服务，确保系统稳定性与信息安全。

1.2.2本合同服务范围包括但不限于系统稳定性保障、信息安全保障及相关技术支持。

1.3合同期限

1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。

第二条服务内容

2.1系统稳定性保障

2.1.1系统可用性

2.1.1.1系统平均无故障时间（MTBF）应不低于99.99%。

2.1.1.2系统恢复时间应不超过30分钟。

2.1.2系统性能

2.1.2.1系统响应时间应不超过2秒。

2.1.2.2系统并发用户数应不低于1000人。

2.1.3系统故障处理

2.1.3.1乙方应在接到故障报告后1小时内响应。

2.1.3.2乙方应在24小时内解决系统故障。

2.2信息安全保障

2.2.1数据安全

2.2.1.1乙方应对甲方数据进行加密存储和传输。

2.2.1.2乙方应定期进行数据备份，确保数据安全。

2.2.2网络安全

2.2.2.1乙方应确保网络连接的安全性，防止非法入侵。

2.2.2.2乙方应定期进行网络安全检查，及时发现和修复安全漏洞。

2.2.3身份认证与访问控制

2.2.3.1乙方应采用双因素认证机制，确保用户身份验证的安全性。

2.2.3.2乙方应制定严格的访问控制策略，限制用户对敏感信息的访问。

第三条服务交付

3.1服务交付时间

3.1.1乙方应在合同签订后30个工作日内完成系统部署和调试。

3.1.2乙方应在合同期限内提供持续的技术支持服务。

3.2服务交付方式

3.2.1乙方通过远程方式进行系统部署、调试和日常维护。

3.2.2乙方应在合同期限内提供现场技术支持服务，需提前通知甲方。

3.3服务交付地点

3.3.1系统部署和调试地点为甲方指定场所。

3.3.2现场技术支持服务地点为甲方指定场所。

第四条服务质量标准

4.1系统稳定性指标

4.1.1系统平均无故障时间（MTBF）应不低于99.99%。

4.1.2系统恢复时间应不超过30分钟。

4.2信息安全等级

4.2.1乙方应确保系统达到国家信息安全等级保护三级标准。

4.2.2乙方应定期进行信息安全检查，确保系统安全。

4.3服务响应时间

4.3.1乙方应在接到故障报告后1小时内响应。

4.3.2乙方应在24小时内解决系统故障。

第五条服务费用

5.1服务费用总额

5.1.1本合同服务费用总额为人民币万元整。

5.2费用支付方式

5.2.1甲方应在合同签订后支付30%的服务