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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度SaaS客户关系管理系统销售合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同标的及服务内容

2.1SaaS客户关系管理系统概述

2.2系统功能及性能要求

2.3系统实施及部署方式

3.合同价格及支付方式

3.1合同总金额

3.2分期付款计划

3.3付款时间及方式

4.系统交付及验收

4.1系统交付时间

4.2系统验收标准

4.3验收流程及责任

5.培训及支持服务

5.1培训内容与方式

5.2培训时间安排

5.3技术支持内容及响应时间

6.系统维护及升级

6.1系统维护内容及周期

6.2系统升级方式及费用

6.3系统维护及升级责任

7.知识产权保护

7.1系统软件著作权归属

7.2用户数据保护

7.3知识产权侵权责任

8.违约责任

8.1违约情形及处理方式

8.2违约赔偿标准

8.3违约责任免除

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的处理

11.合同生效及期限

11.1合同生效条件

11.2合同期限

11.3合同续签

12.其他约定事项

12.1合同附件

12.2合同解释

12.3合同变更

13.合同签署

13.1合同签署时间

13.2合同签署地点

13.3合同签署人

14.合同附件清单

14.1附件一：SaaS客户关系管理系统功能清单

14.2附件二：培训计划

14.3附件三：技术支持服务内容清单

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：科技有限公司

乙方：企业集团有限公司

1.2合同双方地址

甲方地址：省市区路号

乙方地址：省市区路号

1.3合同双方联系方式

甲方联系人：

甲方联系电话：138

乙方联系人：

乙方联系电话：1395678

2.合同标的及服务内容

2.1SaaS客户关系管理系统概述

本合同标的为甲方提供的SaaS客户关系管理系统，旨在帮助乙方提升客户关系管理效率，实现客户信息、销售、市场、服务等业务数据的集中管理。

2.2系统功能及性能要求

（1）客户信息管理

（2）销售线索跟踪

（3）销售机会管理

（4）销售合同管理

（5）售后服务管理

系统性能要求：

（1）响应时间不大于2秒

（2）并发用户数不低于1000人

（3）数据备份及恢复能力

2.3系统实施及部署方式

系统实施采用SaaS模式，乙方通过互联网访问甲方提供的系统服务。甲方负责系统的部署、配置、维护及升级。

3.合同价格及支付方式

3.1合同总金额

本合同总金额为人民币万元整。

3.2分期付款计划

（1）合同签订后3个工作日内，乙方支付合同总额的30%作为预付款；

（2）系统交付并验收合格后，乙方支付合同总额的50%；

（3）系统运行一年后，乙方支付合同总额的20%作为服务费用；

（4）合同到期前一个月，乙方支付合同总额的10%作为续费保证金。

3.3付款时间及方式

乙方应按照分期付款计划，通过银行转账方式支付相应款项。

4.系统交付及验收

4.1系统交付时间

甲方应在合同签订后个工作日内完成系统部署，并通知乙方进行验收。

4.2系统验收标准

系统验收标准参照双方约定的功能及性能要求，由乙方组织人员进行验收。

4.3验收流程及责任

（1）乙方应在接到甲方通知后个工作日内进行验收；

（2）验收过程中，如发现系统不符合约定要求，乙方应及时通知甲方，甲方应在接到通知后个工作日内进行整改；

（3）整改后，乙方再次进行验收，直至满足约定要求。

5.培训及支持服务

5.1培训内容与方式

甲方将为乙方提供系统操作培训，内容包括系统功能、操作流程、使用技巧等。培训方式为线上视频培训及线下现场培训。

5.2培训时间安排

甲方将在系统交付后个工作日内安排培训，具体时间与地点由双方协商确定。

5.3技术支持内容及响应时间

（1）系统操作及使用咨询；

（2）系统故障排除；

（3）系统升级及维护。

甲方承诺在接到乙方故障报告后，在小时内响应并解决问题。

6.系统维护及升级

6.1系统维护内容及周期

甲方负责系统日常维护，包括系统监控、故障排除、数据备份等。系统维护周期为每周一次。

6.2系统升级方式及费用

甲方将在每年第一季度进行系统升级，升级内容将根据市场需求和技术发展