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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度IT基础设施运维外包服务协议

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

1.3合同双方

2.服务范围

2.1IT基础设施概述

2.2运维服务内容

2.3服务等级协议（SLA）

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务终止条件

3.3服务续约

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.服务交付

5.1服务交付标准

5.2服务交付时间

5.3服务验收

6.人员与资源

6.1人员配备

6.2技术资源

6.3资源维护

7.技术支持与培训

7.1技术支持服务

7.2培训内容与安排

7.3培训效果评估

8.数据安全与保密

8.1数据安全责任

8.2数据保密措施

8.3违约责任

9.知识产权

9.1知识产权归属

9.2知识产权使用

9.3知识产权争议

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同解除后果

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同终止程序

14.其他约定

14.1合同附件

14.2合同解释

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在二零二五年度IT基础设施运维外包服务中的权利、义务和责任，确保甲方IT基础设施的正常运行。

1.3合同双方

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

2.服务范围

2.1IT基础设施概述

本合同所指的IT基础设施包括但不限于服务器、存储设备、网络设备、安全设备等。

2.2运维服务内容

a)基础设施硬件设备维护与保养；

b)操作系统、数据库、中间件等软件系统监控与维护；

c)网络安全防护与故障处理；

d)系统性能优化与故障排除；

e)系统备份与恢复；

2.3服务等级协议（SLA）

乙方应确保IT基础设施的可用性达到99.9%，故障响应时间不超过4小时，故障解决时间不超过8小时。

3.服务期限

3.1服务起始日期

本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为一年。

3.2服务终止条件

a)甲方提前30日书面通知乙方，双方协商一致解除合同；

b)乙方未能达到本合同约定的服务质量要求，经甲方书面通知后30日内仍未改善；

c)发生不可抗力事件，经双方协商一致解除合同。

3.3服务续约

本合同期满前，双方可协商一致续签合同。

4.服务费用

4.1费用构成

本合同服务费用包括但不限于人工费、设备费、材料费、交通费等。

4.2费用支付方式

甲方应按月支付乙方服务费用，具体支付时间及金额双方另行约定。

4.3费用调整

若市场价格波动导致成本上升，乙方有权在提前一个月通知甲方的条件下调整服务费用。

5.服务交付

5.1服务交付标准

乙方应按照本合同约定的服务内容和标准，按时、按质、按量完成服务。

5.2服务交付时间

乙方应在合同约定的时间内完成各项运维服务。

5.3服务验收

甲方有权对乙方提供的服务进行验收，验收合格后，甲方应在验收报告上签字确认。

6.人员与资源

6.1人员配备

乙方应派遣具备相关资质和专业技能的人员负责本合同的运维服务。

6.2技术资源

乙方应提供必要的技术资源，包括但不限于运维工具、软件等。

6.3资源维护

乙方应定期对技术资源进行维护