2024年汽车销售与服务合同售后保障.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年汽车销售与服务合同售后保障

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1销售方信息

1.2购买方信息

1.3定义

第二条销售商品

2.1汽车型号与规格

2.2购车数量

2.3购车价格与支付方式

第三条售后服务内容

3.1保修期限

3.2保修服务范围

3.3维修服务

3.4配件供应

3.5技术支持与咨询

第四条售后服务承诺

4.1质量保证

4.2服务响应时间

4.3服务满意度

第五条售后服务流程

5.1服务申请

5.2服务审核与受理

5.3服务实施与跟踪

第六条售后服务费用

6.1保修期内费用承担

6.2保修期外费用承担

6.3维修材料费用

第七条争议解决方式

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律途径

第八条合同的生效、变更与解除

8.1合同生效条件

8.2合同变更

8.3合同解除

第九条违约责任

9.1销售方违约责任

9.2购买方违约责任

第十条隐私保护与信息安全

10.1销售方对购买方信息的保护

10.2购买方隐私权与信息安全

第十一条不可抗力

11.1不可抗力的定义

11.2不可抗力事件的应对与处理

第十二条合同的适用法律

12.1合同签订地法律

12.2合同履行地法律

第十三条其他条款

13.1合同的转让

13.2合同的附件

13.3合同的修订

第十四条合同的签署

14.1合同签署日期

14.2合同签署地点

14.3合同签署人

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1销售方信息

销售方全称：汽车销售有限公司

注册地址：省市区路号

联系电话：X

法定代表人：

1.2购买方信息

购买方全称：汽车有限公司

注册地址：省市区路号

联系电话：X

法定代表人：

1.3定义

第二条销售商品

2.1汽车型号与规格

甲方同意向乙方销售汽车产品，具体型号与规格如下：

车型：X

车架号：

发动机号：

颜色：

2.2购车数量

乙方同意购买甲方的汽车产品，数量为辆。

2.3购车价格与支付方式

本合同汽车产品购买价格为人民币（大写）：玖拾万捌仟元整（小写）：980000.00元。

乙方采取如下支付方式：

（1）合同签订后3个工作日内，乙方支付甲方购车款的30%，即人民币贰拾玖万肆仟元整（小写）：294000.00元；

（2）产品交付后3个工作日内，乙方支付甲方购车款的60%，即人民币叁拾柒万柒仟元整（小写）：377000.00元；

（3）剩余的10%作为质保金，在合同质保期结束后无息退还。

第三条售后服务内容

3.1保修期限

本合同汽车产品的保修期限为自购车之日起三年或行驶里程达到十万公里（以先到者为准），具体保修期限以甲方提供的《用户手册》为准。

3.2保修服务范围

保修服务范围包括但不限于：

（1）车辆主体结构的损坏；

（2）车辆正常磨损引起的零部件更换；

（3）车辆在保修期内因产品质量问题导致的故障维修；

（4）保修期内，车辆所需的常规保养服务。

3.3维修服务

乙方车辆在保修期内出现故障或问题时，甲方应提供维修服务。如因乙方使用不当或非产品质量问题导致的故障，维修费用由乙方承担。

3.4配件供应

甲方负责在保修期内为乙方提供原厂配件，并保证配件的质量。如因配件质量问题导致的故障，甲方应负责免费维修或更换。

3.5技术支持与咨询

甲方提供车辆使用和技术咨询等服务，确保乙方正确使用车辆，提高驾驶安全。

第四条售后服务承诺

4.1质量保证

甲方承诺所销售的汽车产品符合国家质量标准，并在保修期内提供相应的售后服务。

4.2服务响应时间

乙方车辆在保修期内出现故障或问题时，甲方接到通知后，应在4小时内作出回应，并在24小时内提供维修服务。

4.3服务满意度

甲方应确保乙方的售后服务满意度，如乙方对甲方的售后服务有任何不满意的地方，甲方应积极采取措施予以改进。

第五条售后服务流程

5.1服务申请

乙方在车辆出现故障或问题时，应及时向甲方提出服务申请，并提供必要的车辆信息。

5.2服务审核与受理

甲方在接到乙方的服务申请后，应及时对申请进行审核，并在24小时内决定是否受理。

5.3服务实施与跟踪

甲方在受理乙方的服务申请后，应立即安排维修人员进行维修服务，并跟踪服务进度，确保服务质量。

第六条售后服务费用

6.1保修期内费用承担

在保修期内，乙方向甲方支付的维修费用、更换零部件费用等均由甲方承担。

6.2保修期外费用承担

保修期外