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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度CRM系统：销售合同管理智能化升级合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方

2.1合同甲方

2.2合同乙方

3.项目背景

3.1项目目的

3.2项目范围

4.项目实施

4.1项目进度

4.2项目分工

5.软件要求

5.1软件功能

5.2软件性能

5.3软件安全性

6.技术支持与服务

6.1技术支持范围

6.2服务内容

6.3服务响应时间

7.系统集成与数据迁移

7.1系统集成

7.2数据迁移

8.系统测试与验收

8.1系统测试

8.2验收标准

9.系统培训与运维

9.1培训内容

9.2运维服务

10.知识产权与保密

10.1知识产权归属

10.2保密义务

11.知识产权纠纷解决

11.1纠纷解决方式

11.2仲裁或诉讼

12.合同变更与终止

12.1合同变更

12.2合同终止

13.违约责任

13.1违约行为

13.2违约责任

14.合同争议解决

14.1争议解决方式

14.2仲裁或诉讼

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

1.1.1“CRM系统”指本合同所指的销售合同管理智能化升级系统。

1.1.2“本合同”指双方就二零二五年度CRM系统销售合同管理智能化升级达成的本合同。

1.1.3“合同甲方”指购买并使用CRM系统的公司或组织。

1.1.4“合同乙方”指提供CRM系统及服务的供应商。

第二条合同双方

2.1合同甲方

2.1.1名称：________________________

2.1.2注册地址：________________________

2.1.3法定代表人：________________________

2.1.4联系方式：________________________

2.2合同乙方

2.2.1名称：________________________

2.2.2注册地址：________________________

2.2.3法定代表人：________________________

2.2.4联系方式：________________________

第三条项目背景

3.1项目目的

3.1.1提高销售合同管理效率。

3.1.2优化销售流程，降低运营成本。

3.1.3提升客户满意度。

3.2项目范围

3.2.1CRM系统功能模块：包括合同管理、客户关系管理、销售漏斗管理等。

3.2.2系统定制开发：根据甲方需求进行功能定制。

3.2.3系统集成：与甲方现有系统进行集成。

3.2.4数据迁移：将甲方现有合同数据迁移至新系统。

第四条项目实施

4.1项目进度

4.1.1系统需求分析与设计：自合同签订之日起2个月内完成。

4.1.2系统开发与测试：自合同签订之日起3个月内完成。

4.1.3系统部署与培训：自合同签订之日起4个月内完成。

4.1.4系统验收：自合同签订之日起5个月内完成。

4.2项目分工

4.2.1甲方负责提供项目需求、配合乙方进行系统集成与数据迁移。

4.2.2乙方负责CRM系统开发、测试、部署、培训及售后服务。

第五条软件要求

5.1软件功能

5.1.1合同管理：包括合同起草、审批、签署、归档等功能。

5.1.2客户关系管理：包括客户信息管理、客户关系维护等功能。

5.1.3销售漏斗管理：包括销售机会跟踪、销售预测等功能。

5.2软件性能

5.2.1系统响应时间：平均响应时间不超过2秒。

5.2.2系统并发用户数：支持至少1000个并发用户同时在线。

5.3软件安全性

5.3.1数据加密：对用户数据进行加密存储。

5.3.2访问控制：根据用户角色设置访问权限。

5.3.3系统备份：定期进行系统备份，确保数据安全。

第六条技术支持与服务

6.1技术支持范围

6.1.1提供系统操作培训。

6.1.2系统故障排除。

6.1.3系统升级与优化。

6.2服务内容

6.2.1基本服务：系统上线后的前6个月提供免费技术支持。

6.2.2高级服务：提供远程协助、现场支持等高级服务。

6.3服务响应时间

6.3.1工作时间响应时间：2小时内响应。

6.3.2非工作时间响应时间：4小时内响应。

第七条系统集成与数据迁移

7.1系统集成

7.1.1乙方负责将CRM系统与甲方现有系统进行集成。

7.1.2集成