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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025版小区物业服务质量评估与改进合同
本合同目录一览
1.合同基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同签订日期
1.3合同生效日期
1.4合同终止日期
2.评估范围
2.1评估对象
2.2评估内容
2.3评估标准
3.评估方法
3.1评估程序
3.2评估人员
3.3评估工具
4.服务质量改进措施
4.1改进目标
4.2改进措施
4.3改进期限
5.服务质量改进实施
5.1实施步骤
5.2实施人员
5.3实施时间
6.质量监督与检查
6.1监督机构
6.2检查内容
6.3检查频率
7.质量考核与评价
7.1考核指标
7.2评价方法
7.3评价结果
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任
8.3违约处理
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决机构
9.3争议解决程序
10.合同解除
10.1解除条件
10.2解除程序
10.3解除后果
11.合同生效与变更
11.1合同生效
11.2合同变更
11.3合同解除
12.合同终止
12.1终止条件
12.2终止程序
12.3终止后果
13.合同附件
13.1附件一：服务质量评估标准
13.2附件二：服务质量改进措施
13.3附件三：服务质量考核指标
14.其他约定事项
14.1通知方式
14.2通知地址
14.3法律适用
14.4合同份数
第一部分：合同如下：
1.合同基本信息
1.1合同双方名称
甲方：物业管理有限责任公司
乙方：小区业主委员会
1.2合同签订日期
2025年1月1日
1.3合同生效日期
自合同双方签字盖章之日起生效
1.4合同终止日期
2025年12月31日
2.评估范围
2.1评估对象
小区物业管理范围内的所有服务项目
2.2评估内容
包括但不限于环境卫生、绿化养护、公共设施维护、安保服务、客服接待等
2.3评估标准
依据《物业管理服务质量标准》及相关法律法规进行评估
3.评估方法
3.1评估程序
（1）成立评估小组，由甲方、乙方及第三方专家组成
（2）制定评估计划，明确评估时间、地点、方式等
（3）收集相关资料，包括服务记录、业主反馈等
（4）现场实地检查，评估服务质量
（5）整理评估结果，形成评估报告
3.2评估人员
评估人员由甲方、乙方及第三方专家共同组成，其中第三方专家不少于2人
3.3评估工具
采用现场检查、问卷调查、访谈等方式进行评估
4.服务质量改进措施
4.1改进目标
提升小区物业管理服务质量，满足业主需求
4.2改进措施
（1）加强环境卫生管理，提高绿化养护水平
（2）加强公共设施维护，确保设施正常运行
（3）提升安保服务质量，保障业主安全
（4）优化客服接待流程，提高服务质量
4.3改进期限
自合同生效之日起6个月内完成服务质量改进措施的实施
5.服务质量改进实施
5.1实施步骤
（1）制定详细的服务质量改进计划
（2）明确各部门职责，落实改进措施
（3）定期跟踪改进措施的实施情况
（4）对改进措施进行效果评估
5.2实施人员
由甲方各部门负责人及乙方相关人员共同负责实施
5.3实施时间
自合同生效之日起至2025年6月30日
6.质量监督与检查
6.1监督机构
由小区业主委员会负责监督
6.2检查内容
包括服务质量改进措施的实施情况、服务质量考核结果等
6.3检查频率
每月至少进行一次检查
8.违约责任
8.1违约情形
（1）甲方未按照合同约定提供物业管理服务或服务质量不符合标准
（2）乙方未按照合同约定配合甲方进行服务质量改进
（3）任何一方未按照合同约定履行通知义务
8.2违约责任
（1）甲方违约，乙方有权要求甲方采取措施纠正，并承担由此产生的合理费用
（2）乙方违约，甲方有权要求乙方采取措施纠正，并承担由此产生的合理费用
（3）任何一方违约，对方均有权解除合同，并要求违约方承担违约责任
8.3违约处理
（1）违约方应在接到违约通知之日起10日内采取补救措施
（2）如违约方未在规定期限内采取补救措施，对方有权要求解除合同
（3）违约方应赔偿对方因此遭受的直接经济损失
9.争议解决
9.1争议解决方式
（1）双方应友好协商解决争议
（2）协商不成，提交市区人民法院诉讼解决
9.2争议解决机构
市区人民法院
9.3争议解决程序
（1）提起诉讼
（2）法院受理
（3）法院审理
（4）法院判决
10.合同解除
10.
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