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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.合作内容概述

2.1合作目的

2.2合作范围

2.3合作期限

3.1系统功能

3.2系统性能

3.3系统维护

4.系统交付与验收

4.1系统交付

4.2系统验收

4.3验收标准

5.技术支持与售后服务

5.1技术支持

5.2售后服务

5.3技术支持与售后服务期限

6.知识产权

6.1知识产权归属

6.2知识产权保护

6.3知识产权使用

7.费用及支付方式

7.1费用构成

7.2支付方式

7.3付款时间

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约处理

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3保密义务

10.解除合同

10.1解除条件

10.2解除程序

10.3解除后的处理

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止后的处理

13.其他约定

13.1其他约定事项

13.2其他约定条款

14.合同附件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

（1）甲方：科技有限公司

1.2合同双方法定代表人

（1）甲方法定代表人：

（2）乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

2.合作内容概述

2.1合作目的

本合同旨在通过甲方与乙方合作，引入乙方研发的客服系统，提高甲方客户服务质量，实现双方互利共赢。

2.2合作范围

本合同合作范围包括但不限于：

（1）甲方采购乙方客服系统；

（2）甲方使用客服系统进行客户服务；

（3）乙方提供客服系统的技术支持和售后服务。

2.3合作期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年。

3.1系统功能

（1）自动回答客户问题；

（2）智能识别客户需求；

（3）多渠道接入，如：电话、邮件、社交媒体等；

（4）数据分析，为客户提供个性化服务。

3.2系统性能

（1）系统响应时间不大于2秒；

（2）系统准确率不低于95%；

（3）系统稳定性保证99.9%。

3.3系统维护

乙方负责客服系统的日常维护和升级，确保系统稳定运行。

4.系统交付与验收

4.1系统交付

乙方在合同签订后30个工作日内将客服系统交付甲方。

4.2系统验收

甲方在收到系统后10个工作日内完成验收。如验收合格，则甲方应在验收报告上签字确认。

4.3验收标准

（1）系统功能满足合同约定的要求；

（2）系统性能达到合同约定的标准；

（3）系统稳定性满足合同约定的要求。

5.技术支持与售后服务

5.1技术支持

乙方提供7×24小时在线技术支持，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。

5.2售后服务

乙方提供一年期的售后服务，包括系统升级、故障排除等。

5.3技术支持与售后服务期限

自客服系统交付之日起计算，有效期为一年。

6.知识产权

6.1知识产权归属

客服系统的知识产权归乙方所有。

6.2知识产权保护

双方应共同保护客服系统的知识产权，未经对方同意，不得擅自转让、出租、复制或以其他方式使用。

6.3知识产权使用

甲方在合同有效期内，可合法使用客服系统，并享有系统带来的收益。

8.费用及支付方式

8.1费用构成

本合同费用包括客服系统采购费用、技术支持费用、售后服务费用以及可能的后续升级费用。

8.2支付方式

（1）客服系统采购费用：甲方应在合同签订后5个工作日内支付50%预付款，剩余50%在系统验收合格后5个工作日内支付。

（2）技术支持费用：甲方按年度支付技术支持费用，具体金额以双方协商为准。

（3）售后服务费用：包含在客服系统采购费用中。

8.3付款时间

甲方应在合同约定的付款时间前，通过银行转账或双方约定的其他方式支付相应款项。

9.违约责任

9.1违约情形

（1）一方未按合同约定支付款项；

（2）一方未按合同约定提供产品或服务；

（3）一方违反保密条款；

（4）一方未按合同约定履行其他义务。

9.2违约责任

（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金为应付未付款项的20%；

（2）违约方应赔偿守约方因违约所造成的损失；

（3）违约方应承担由此产生的诉讼费用和律师费用。

9.3违约处理

（1）双方应友好协商解决违约问题；

（2）协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉