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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

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RESUME

PERSONAL

2025版净水器环保产品售后服务保障合同范本

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1合同目的

1.2术语定义

1.3本合同适用范围

2.净水器产品及服务

2.1净水器产品概述

2.2净水器服务内容

2.3产品质量保证

3.售后服务保障

3.1售后服务期限

3.2售后服务范围

3.3售后服务方式

3.4售后服务费用

4.保修条款

4.1保修期限

4.2保修条件

4.3保修范围

4.4保修责任

5.故障处理

5.1故障报告

5.2故障排除

5.3故障维修费用

5.4维修期限

6.售后服务流程

6.1售后服务申请

6.2售后服务响应

6.3售后服务跟踪

6.4售后服务评价

7.退换货政策

7.1退换货条件

7.2退换货流程

7.3退换货期限

7.4退换货费用

8.责任和限制

8.1合同双方责任

8.2合同双方限制

9.法律适用和争议解决

9.1法律适用

9.2争议解决

10.合同生效和终止

10.1合同生效

10.2合同终止

11.合同变更和补充

11.1合同变更

11.2合同补充

12.其他条款

12.1通知和送达

12.2合同附件

12.3合同份数

12.4合同解释

13.合同附件

13.1附件一：净水器产品说明书

13.2附件二：售后服务保障条款

13.3附件三：退换货政策

13.4附件四：合同签订证明

14.合同签署

14.1签署时间和地点

14.2签署人员

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1合同目的

本合同旨在明确双方在净水器产品销售、售后服务及环保责任等方面的权利和义务，保障消费者权益，实现产品与服务的优质保障。

1.2术语定义

“本合同”指本《2025版净水器环保产品售后服务保障合同》；

“净水器”指由出卖方提供的、用于净化生活用水的设备；

“服务”指本合同约定的售后维修、更换、退换货等各项服务；

“售后服务”指在净水器产品售出后，由出卖方提供的各项维修、更换、退换货等服务。

1.3本合同适用范围

本合同适用于出卖方销售的净水器产品，在中华人民共和国境内使用，包括但不限于产品的安装、使用、维护、维修、更换、退换货等售后服务。

2.净水器产品及服务

2.1净水器产品概述

本合同所涉及的净水器产品为环保型净水器，具备去除杂质、过滤有害物质、保障水质安全等功能。

2.2净水器服务内容

（1）产品安装、调试及使用指导；

（2）产品维修、更换零部件；

（3）产品退换货；

（4）产品保养、维护及定期检测；

（5）产品使用过程中出现的各类问题咨询与解答。

2.3产品质量保证

（1）产品自购买之日起，享有一定的保修期限；

（2）在保修期内，如因产品质量问题导致的故障，出卖方负责免费维修或更换零部件；

（3）如因非产品质量原因导致的故障，出卖方将根据实际情况收取相应费用。

3.售后服务保障

3.1售后服务期限

本合同约定的售后服务期限为自购买之日起两年。

3.2售后服务范围

本合同约定的售后服务范围为净水器产品本身，不包括因使用不当、人为损坏、自然灾害等原因导致的故障。

3.3售后服务方式

（1）电话咨询服务；

（2）上门维修服务；

（3）邮寄维修服务；

（4）退换货服务。

3.4售后服务费用

本合同约定的售后服务费用如下：

（1）保修期内，因产品质量问题导致的维修，免费；

（2）保修期内，因非产品质量问题导致的维修，收取相应费用；

（3）保修期满后，收取维修费用。

4.保修条款

4.1保修期限

本合同约定的保修期限为自购买之日起两年。

4.2保修条件

（1）在正常使用条件下，产品出现故障；

（2）故障原因非人为损坏、自然灾害等不可抗力因素；

（3）故障现象符合产品说明书或相关技术文件描述。

4.3保修范围

（1）产品主要部件；

（2）因产品质量问题导致的故障。

4.4保修责任

出卖方在保修期内，对符合保修条件的故障，负责免费维修或更换零部件。

5.故障处理

5.1故障报告

用户发现净水器产品故障时，应立即向出卖方报告，并提供相关证明材料。

5.2故障排除

出卖方收到故障报告后，应及时安排维修人员上门或邮寄维修服务。

5.3故障维修费用

保修期内，因产品质量问题导致的维修，免费；保修期满后，收取维修费用。

5.4维修期限

维修期限为收到故障报告后，出卖方应在5个工作日内安排维修人员上门或邮寄维修服务。

6.售后服