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金融催收业务规范及沟通技巧相关知识测试试卷.docx

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金融催收业务规范及沟通技巧相关知识测试试卷

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一、单选题(正确答案)

1、以下针对S2盲扣描述正确的是()

A.S2队列成功扣款≥50元,不算盲扣

B.每天允许一张银行卡盲扣1次

C.一天内超过1次盲扣即为差错

D.以上都是(正确答案)

2、S2不能说的施压话术有()

A.涉嫌金融欺诈

B.报警、起诉

C.骗钱、骗贷

D.以上都是(正确答案)

3、以下关于申请停催的场景,表述错误的是()

A.回复客服、预警工单,与客户达成停催方案,可申请停催

B.符合办理展期的客户,并与客户达成一致,可申请停催

C.客户死亡、拘役等,需提供证明,后申请停催

D.客户未要求停催或相

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