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妇联巡察反馈意见整改情况汇报

一、整改工作概述

(1)自妇联巡察反馈意见以来，我单位高度重视，立即成立了整改工作领导小组，制定了详细的整改方案。通过召开专题会议，全面分析了巡察反馈的问题，明确了整改工作的目标和任务。为确保整改工作取得实效，我们坚持问题导向，深入查找问题根源，制定了针对性的整改措施，确保整改工作落到实处。

(2)在整改过程中，我们严格按照整改方案的要求，逐项进行整改落实。对巡察反馈的意见进行了全面梳理，对照问题清单，逐项整改，确保整改工作不留死角。同时，加强了对整改工作的督促检查，确保整改任务按时完成。通过整改，我单位在制度建设、工作作风、服务效能等方面取得了显著成效。

(3)在整改工作中，我们注重加强内部管理，强化责任担当，确保整改工作取得实效。通过加强宣传引导，提高全体干部职工的思想认识，形成了人人参与、齐抓共管的良好氛围。同时，我们注重总结整改经验，不断完善工作机制，为今后工作的开展奠定了坚实基础。通过整改，我单位的服务水平得到了提升，群众满意度不断提高。

二、具体整改措施及成效

(1)针对巡察反馈中提到的制度不健全问题，我们迅速开展了制度建设专项行动。首先，对现有制度进行全面梳理，对不符合实际需要或与上级精神不一致的条款进行了修订。其次，根据巡察意见，新增了《妇联工作规范》和《财务管理条例》等制度，进一步规范了工作流程和财务管理。通过制度建设，有效提升了单位的管理水平和执行力。

(2)针对巡察中指出的工作作风问题，我们采取了多项措施进行整改。一是加强思想政治教育，通过定期组织学习党的路线方针政策，提高干部职工的思想觉悟。二是开展作风整顿活动，通过自查自纠、谈心谈话等方式，查找作风问题，督促整改。三是建立健全考核机制，将工作作风纳入绩效考核，强化责任意识。整改后，干部职工的工作作风有了明显改善，服务态度更加热情，工作效率显著提高。

(3)针对巡察反馈的服务效能问题，我们重点加强了服务体系建设。一是优化服务流程，简化办事手续，提高办事效率。二是增设服务窗口，增设在线咨询服务，方便群众咨询和办理业务。三是开展业务培训，提高工作人员的业务水平和服务意识。四是建立服务评价机制，定期收集群众意见，及时改进服务质量。通过这些措施，群众满意度得到了显著提升，服务效能得到了有效提高。

三、存在问题和不足

(1)在整改过程中，我们发现部分制度执行不到位，存在执行力度不够的问题。例如，在《妇联工作规范》执行过程中，有3起案例显示，部分工作人员对规范的理解和执行存在偏差，导致工作流程出现延误。此外，在财务管理条例执行中，有2起违规支出事件，涉及金额共计5万元，反映出制度执行存在薄弱环节。

(2)工作作风方面，虽然经过整顿取得了一定成效，但仍有部分干部职工存在服务意识不强、工作态度不端正的问题。以2023年第一季度为例，共收到群众反映工作作风问题5起，其中3起涉及工作人员态度冷漠，2起涉及办事效率低下。这些问题的存在，影响了妇联工作的整体形象和群众满意度。

(3)在服务效能方面，尽管我们增设了服务窗口和在线咨询服务，但在实际操作中，仍有部分群众反映办事流程复杂、等待时间较长。以2023年第二季度为例，群众在线咨询量达到200余次，其中因流程复杂导致咨询时间超过30分钟的有20余次。此外，在2023年第三季度，我们收到群众对办事效率的投诉达10起，反映出服务效能仍有待提升。

四、下一步工作计划

(1)针对制度执行不到位的问题，我们将进一步完善制度体系，确保制度执行的严肃性和有效性。首先，计划在2024年第一季度内对所有现有制度进行重新评估和修订，确保制度与实际工作需求相符。同时，我们将加强对制度执行情况的监督检查，设立专门的监督小组，对制度执行情况进行定期检查，确保每项制度都能得到有效执行。例如，对于财务管理条例，我们将实施月度财务审查，对发现的问题及时进行纠正。

(2)在工作作风方面，我们将继续深化作风整顿活动，通过开展专题培训、案例分析等形式，强化干部职工的服务意识。计划在2024年第二季度前，对所有工作人员进行一轮全面的服务意识培训，提升服务态度。同时，我们将建立长效的考核机制，将服务态度纳入年度绩效考核，对表现不佳的员工进行约谈和辅导，确保服务质量的持续提升。例如，2023年第四季度，我们将对10名服务态度不佳的员工进行专项辅导，以改善其服务态度。

(3)为了提高服务效能，我们将进一步优化服务流程，简化办事手续。计划在2024年第三季度前，对现有的服务流程进行全面梳理，减少不必要的环节，预计将减少办事流程时间约20%。同时，我们将引入先进的信息技术手段，如在线预约系统，以减少群众等待时间。此外，我们将定期收集和分析群众反馈，针对服务中的薄弱环节进行针对性改进。例如，在2024年第一季度，我们将