史上最全酒店前厅中英术语.docxVIP

前厅作为酒店的门户，是客人进酒店以及离开酒店必经之处，却同样成为了客人们抱怨、投诉最多的地方。对于在前厅部的人来讲，每天几乎都抱着“客人虐我千百遍，我待客人如初恋”的心态工作并服务着。

今天主页君带来的是对前厅小伙伴们的大福利——前厅部专业术语大全。对于想进前厅部工作或是刚入前厅部不久的小伙伴，今天的内容你完全可以当做字典一样收藏着。前厅的前辈们，这篇文章相信也能帮你温故而知新。当然，如果你看到这篇文章，分享到朋友圈或许能帮到你很多在前厅工作的同事和朋友。而不在前厅工作的小伙伴们，我同样相信，对酒店各个部门的“酒店语言”的熟悉绝对会对你也大有裨益。

主页君爱心提示：把手机横过来读，效果会更加杠杠滴哦！

英文全称

英文简写

中文解释

ArrivalDate

*

到达日期

AvailableRooms

*

可用房

AdvanceDeposit

*

预收押金

AdvancePayment

*

预付房租

AdjoiningRoom

AJR

互相连接的房间，中间没门

AverageRoomRate

ARR

平均房价

ApprovalCode

*

授权号码

Airline

*

航线

Amenity

*

优待项目

Accommodation

*

住宿设备

Alacart

*

单点

Bill

*

帐单

BlockRoom

*

锁住房间

BlackList

*

黑名单

Brochure

*

简介

Baggage

*

行李

Babysitter

*

婴儿看护人

Checklist

*

工作任务表

ConferenceRoom

*

会议室

Captain

*

领班

Computer

*

电脑

Cancellation

CXL

取消定房

Charge

*

记帐

CashRefund

*

现金返还

Complimentary

COMP

免费接待

Check-In

C/I

入住手续

Check-Out

C/O

退房手续

CutOffTime

*

截止时间

Commission

*

佣金

CorporateRate

*

公司、团体协议价

CityLedger

*

外帐

CreditCard

C/C

信用卡

Coupon

*

餐券

Confidential

*

机密的

Confirmation

CNF

确认通知

Confirmed

CFMD

已确认

Cross-training

*

交叉培训

Cityview

*

市景

Discount

DISC

折扣

DomesticDirectDialing

DDD

国内长途直拨

DayUse

D/U

半天用房

DoNotDisturb

DND

请勿打扰

Deposit

DPST

押金

DoubleRoom

*

双床房

DoubleCheck-in

*

重复入住

DepartureDate

*

离店日期

DueOut

*

预离房

Extension

*

分机

Emergencymasterkey

EMK

紧急钥匙

EarlyArrival

*

提前到达

EarlyDeparture

*

提前退房

ExpireDate

*

截止日期

ExtendofStay

*

延长住宿

Exchangerate

*

兑换率

Exchangememo

*

兑换外币水单

ExtraBed

*

加床

Equipment

*

设备

EstimatedTimeofArrival

ETA

预计到达时间

EstimatedTimeofDeparture

ETD

预计离开时间

FreeIndependentTraveler

FIT

散客

Folio

*

旅客全额帐目

FullHouse

*

满房

ForeignCurrencyExchange

*

外币兑换

Guaranteed

GTD

保证定房

GroupRoomingList

*

团队房号名单

GuestHistory

*

旅客历史记录

HotelManagement

*

酒店管理层

HouseUse

H/U

酒店用免费客房

HighSeason

*

旺季

InternationalDirectDialing

IDD

国际长途直拨

Individual

*

个别客

InformationBoard

*

信息板

IdentificationCard

ID

身份证

KeyCard

*

钥匙卡

KingSizeBed

*

特大双人床

LateCheck-Out

*

延迟退房

LateCharge

L/C

延迟帐

LongDistanceCall

*

长途电话

LostAndFound

LF

失物招领处

LowSeason

*

淡季

Limousine

*

豪华轿车服