2025【光大银行合肥分行零售业务发展战略选择案例5800字】.docx

绪论

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光大银行合肥分行零售业务发展战略选择案例综述

目录

TOC\o1-2\h\u26981光大银行合肥分行零售业务发展战略选择案例综述 1

239091.1光大银行合肥分行零售业务发展的SWOT分析 1

111941.1.1零售业务发展的SWOT矩阵分析 1

259661.1.2零售业务发展的SWOT战略分析 3

79841.2光大银行合肥分行零售业务发展战略的选择与目标 5

323821.2.1光大银行合肥分行零售业务ST发展战略的确定 5

141501.2.2光大银行合肥分行零售业务ST发展战略目标 6

213811.2.3零售业务ST发展战略蓝图 6

28011.3光大银行合肥分行零售业务ST发展战略定位 7

246711.3.1客户定位 7

195691.3.2零售产品定位 7

258131.3.3支行定位 8

1.1光大银行合肥分行零售业务发展的SWOT分析

1.1.1零售业务发展的SWOT矩阵分析

根据上文对光大银行合肥分行零售业务发展的宏观环境、产业发展环境和内部发展环境的分析，提炼出光大银行合肥分行零售业务发展的优势、劣势、机遇和挑战。

（1）发展优势

①教育重镇，人才资源丰富。光大银行合肥分行坐落于中国中部省份安徽省的省会合肥，有中国科学技术大学（985/211）、合肥工业大学（211）、安徽大学（211）等国内外知名高校，高层次人才资源丰富。身处教育重镇，确保了光大银行合肥分行人力资源基础的牢固。

②零售业务经营经验丰富。针对零售业务的发展，光大银行合肥分行早在成立之初，就确定了“以个人零售业务为主体，以金融市场业务为重点”的发展路径，各项零售业务实现了快速的发展，积累了零售业务经营的丰富经验。

③营销渠道全部铺开。营业网点方面，光大银行合肥分行在省内合肥、芜湖、马鞍山、蚌埠、池州、巢湖、滁州、阜阳、宿州等八个地市设立了104个零售产品线下营销网点，占了全省地市的一半。电子营销渠道方面，一直都是光大银行合肥分行重点建设、推广的对象，目前已经开发打造了“云支付”“e礼财”“阳光银行”“e商机”“云缴费”“e容贷”等近十个电子营销平台，有效整合了各类客户资源，促使客户对电子营销平台的路径依赖。

（2）发展劣势

①零售产品同质化严重。光大银行合肥分行主要有存贷款业务、个人理财业务、第三方托管业务、国债销售、代销基金、代发工资业务、代发养老金业务、代理信托计划和代理资管计划业务等零售产品，与省内其他商业银行零售业务同质化严重，区分度较低，不利于光大银行合肥分行零售业务的健康发展。

②顶尖人才引进不足。商业银行零售业务的开展，特别是投资咨询、理财规划、资产管理等业务，并非是普通员工就能够胜任的，需要具备一定理论素养和专业素质的顶尖人才支撑，才能够胜任部分零售业务。工农中建四大行省行每年都会招聘大量的博士（博士后）人才，专门从事零售业务开发与拓展，而光大银行合肥分行近年来未招聘过具有博士（博士后）学历的顶尖人才，不利于光大银行合肥分行把握零售业务的发展方向。

③风险管理意识相对薄弱。相对于工农中建四大行，光大银行合肥分行经营规模较小，风险管理意识相对薄弱。工农中建四大行有一套完整的内部控制规章办法，严把风险关。光大银行合肥分行则不然，往往会对人情业务持暧昧态度，风险管理意识还有待提升。

（3）发展机遇

①化解重大风险攻坚战。近年来，中国人民银行强力取缔不规范的金融乱象，优化了金融生态环境，使得正规渠道的零售产品更受消费者追捧和欢迎。不规范融资平台的取缔或者强化监管使得银行零售产品更具有吸引力，不正规理财平台、P2P网贷将被投资者放弃，也是光大银行合肥分行零售产品发展的重大机遇。

②中部崛起和皖江产业转移示范区战略。受益于国家中部崛起战略和皖江产业转移示范区战略，安徽地区产业转型加速、居民收入水平持续提升，进一步激活了个人理财、资产托管、财富管理等零售业务的需求，有助于推动零售业务快速发展。

③安徽地区金融服务需求增加。金融产品和服务的需求与生活水平、收入状况密不可分，近年来安徽省经济实现了较快的发展，近十年人均国民生产总值都保持在10%左右的增长速度，高于全国平均水平；人均可支配收入的增长率也保持在11%的水平，增长率较高。国民经济与金融服务需求相辅相成经济的高速发展也会带动金融业的繁荣，给光大银行合肥分行发展零售业务提供良好的经济环境。

（4）发展挑战

①新冠肺炎疫情引发全球经济低迷。2020年初，新冠肺炎疫情突如其来，疫情初期社会经济受到较大的影响，虽然中国政府及时响应，将疫情对经济的影响降至最低。但是在国外，新冠肺炎病毒仍然肆虐，对全球经济造成了巨大的危机，