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疫情防控常态化下护士工作满意度及其影响因素研究

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洪妙璇、张容*

1.洪妙璇：汕头大学医学院，广东汕头，515000；

2.张容:广东省人民医院/广东省医学科学院，广东广州，510000；

[摘要]目的：了解新型冠状病毒肺炎疫情常态化下，护士心理健康和工作满意度现状及心

理健康对工作满意度的影响。方法：采用方便抽样对我国一线临床护士进行问卷调查；以工

作满意度为因变量，人口学特征和护士心理健康问卷为自变量建立多元回归模型。结果：2815

名护士的心理健康中位数为117.00，工作满意度中位数为121.00；多元线性回归分析显示

情绪状态、心理安全感、积极关系、心理弹性和总体幸福感是护士工作满意度的影响因素。

结论：目前中国护士心理健康呈中等偏上水平，工作满意度呈中等水平。医院管理者应重视

护理人员的心理健康，对提高护士工作满意度有重要的意义。

[关键词]工作满意度；心理健康；护理人员；影响因素

目前我国新冠肺炎疫情防控防控工作进入常态化状态，但是国内疫情总体呈零星散发状

[1]

态，防范疫情反弹任务仍艰巨繁重，在此期间，医院是疫情防控的高风险地区和关键环节。

各医疗机构面临着更大的压力与挑战。繁忙的临床工作，各种疫情防控要求，护理人员长期

面对这种高应激、高强度的工作压力使其心理健康状况明显下降，严重影响工作表现与工作

[2-3]

满意度。工作满意度指的是员工对他所从事的工作的满意程度，是员工积极性状态的晴

[4]［5］

雨表。陈一文研究指出，护士工作满意度与工作效率密切相关，甚至影响服务质量的下

降，引起不良的护患纠纷。因此，本研究旨在了解后疫情时期公立医院护理人员的心理健康

和工作满意度现状，并分析心理健康对工作满意度的影响，为进一步促进护士心理健康和提

升工作满意度提供理论依据。

1对象与方法

1.1研究对象

采用方便抽样法，2020年5月-6月选取我国公立医院一线临床护士作为调查对象。纳入

标准：①获得从业资格证书的临床一线在岗护士；②2020年体检基本健康；无明确诊断为恶

性肿瘤；③自愿参与本研究。排除标准：①不从事临床一线工作的护士；②护士长以上护理

管理人员；③调查时休假或者结束休假上岗时间少于6个月。

1.2调查内容

本研究采用问卷调查法。问卷的主要内容包括：①一般资料：包括性别、年龄、婚姻状

[6]

况、有无子女、文化程度等。②护士工作满意度评定量表：采用由陶虹等研制的护士工作

满意度评定量表。该总量表的内部一致性系数Cronbachsa系数为0.95，各维度Cronbachs

a系数为0.66-0.89。一共38个条目，8个维度，包括管理、工作负荷、与同事关系、工作

本身、工资及福利、个人成长及发展、工作被认可、家庭/工作的平衡。采用Lickert5级评

分法，分5个级别，分别计1-5分,认为3分为中等水平，分数越高表现工作满意度越高。

③护士心理健康问卷（Nurse’smentalhealthquestionnaire,NMHQ）：由课题组通过两

轮德尔菲专家咨询法编制而成。包括6个维度，为情绪状态、心理安全感、积极关系、心理

弹性、自我效能与主观幸福感，共32题。采用Lickert5级评分法，分5个级别，分别计

1-5分,认为3分为中等水平，总分越强，表示心理健康状态越好。该量表内容效度指标

S-CVI/Ave为0.91，信度效度指标Cronbach’sα为0.948，重测信度为0.85。

1.3调查方法

使用问卷星平台发放问卷。质量控制通过IP地址和作答时间限制，以保证数据真实可靠。

通过线上问卷调查共回收2827份问卷，剔除填写不合格问卷12份，有效问卷2815份（99.6％）。

1.4统计学方法

数据采用SPSS23.0统计软件进行录入和分析。①描述性统计：本研究中连续变量不符

合正态分布，因此用中位数、四分位数等对结果数据进行描述；②单因素分析：非参数检

验和Spearman相关分析对护士心理健康和工作满意度进行单因素分析；③多因素分析：采

用多元线性回归对工作满意